“我的金手镯丢了。找了三个多小时都没找到,该怎么办。”2月2日晚上17点左右,芜湖大白鲸海洋公园巡官们巡视企鹅地区时,遇到了焦急地寻找东西的游客黄女士。黄女士的手镯下午14点左右丢了,迫切需要找东西的她越来越着急,闭上眼睛,马上就要闭馆了。黄女士已经束手无策了。听说黄女士在海洋馆玩的过程中丢失了贵重物品,两位巡官立刻来帮忙。
根据黄丽梅女士的回忆,巡官们推测手镯是在北极熊展厅和鲸鱼一起去展厅的时候丢失的。所以,巡官和游客们一起一直到深海花园去找,但手镯还没有找到,巡官把它举报给了巡官班长彭克勤。
“别急,我们馆内工作人员会一起找你的!”跑到现场的庞克根、崔丽丽和托雅鲁正在安抚焦急的黄女士。然后,和黄女士一起再次进入馆内,找到馆内CCTV,找到无果后,崔丽丽带黄女士去游客服务中心的失物保管处进行了失物登记。怕黄女士太担心,崔丽丽说。"我们有消息一定第一时间给你打电话。"说。
第二天,参与寻找手镯的队伍进一步壮大,很多职员加入了搜索行列。清洁主管李起峰想起早晨巡逻时在垃圾室前一天发现垃圾还没有转运,于是带领清洁师姜主管率领3名男性清洁员打开垃圾室前一天的馆内垃圾袋翻了个底朝天。上午11点左右,在一大堆纸里发现了金环状的东西。游客黄女士的手镯终于找到了,忙碌了一上午的工作人员松了一口气。
收到丢失的手镯时,黄女士非常激动,多次用现金向李奇峰表示感谢,被这位言辞不好的清洁负责人婉拒了。2月6日,黄女士夫妇亲自将禁忌的一面送到游客服务中心表示感谢。
作为芜湖大厂海洋公园的职员,为游客服务是我们的责任,对所有员工来说,游客的快乐是我们最大的财富。芜湖大白鲸海洋公园也将一如既往地以游客为中心,提供精彩的演出和亲切的服务。
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