使公务联系变得快捷,因此公务短信的语言应简明扼要,内容应严谨规范,字数一般控制在一条短信之内,以便接收方快速读取信息。
1.内容应与公务有关
公务短信的内容必须与公务紧密相连,否则就失去了意义。尤其须注意的是,不能借公务短信发送垃圾信息或者广告。
2.简明扼要,突出要点
公务短信的拟写要力求务实,用最简明扼要的语言传递信息。比如,在开头讲一堆开场白,最后才说今晚要开会,不仅多此一举,而且影响工作效率;应直接说明开会的时间、地点、内容以及需要携带的物品等。此外,应突出要点,把要点放在最前面,然后再作具体说明,说明也必须与要点相关。
3.切忌过于口语化
公务短信虽然不必做到公文那样的正式、严谨,但毕竟事关公务,比一般的短信严肃、正规,因此语言表达切忌过于口语化,网络语言更应谨慎使用。比如网络语言“亲”会给人轻佻的感觉,不仅有损于单位的形象,也会影响接收方对短信的重视程度,妨碍工作的顺利开展。
公务短信的使用规则
1.发送时间恰当
公务短信最好在工作时间发送,以保证接收方及时处理。早上8:00以前、晚上10:00以后最好不要发公务短信,因为短信提醒的响声或震动声会打扰对方休息。公务短信也不宜在周末发送,因为对方不可能有处理公务的积极性,很难保证信息的传递效果。如果遇到紧急情况必须发短信,应先致歉,再说明缘由。
2.妥善处理接收延迟的情况
接收延迟问题在手机短信中较为常见,因此,如果是比较重要的事情,最好请对方回复以确认收到,或者在短信发送之后致电对方询问接收情况。
3.知悉短信发送限制
短信能否完整顺利地发出,取决于运营商有何规则限制。有时短信内容涉及一些敏感字眼,可能会被过滤或屏蔽,导致对方无法收到。另外,如果短信内容超过70个汉字,应分成两条发送,一次性提交有可能出现超过字数部分丢失的问题。
4.不得滥发短信
公务短信应仅限于开展公务活动,使用人员必须遵守职业道德,不能利用工作之便滥发短信。要做到“三禁止”:禁止发送与公务无关的短信;禁止群发广告或非法信息;禁止对无关人员发送信息。
5.谨防手机短信被人利用
不法分子冒充政府、企事业单位发短信进行诈骗的现象层出不穷,因此对公务短信系统应指定专门人员负责,确保公务短信用于公务联系。各单位还应该对公务系统加大监管力度,加强对垃圾短信和虚假政务信息的过滤,发现违法苗头要及时跟踪,必要时应报案,以维护本单位的合法权益。
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