【业务渠道拓展工作计划】社交思域加持，招商引资的新局面，企业如何经营好投资者？

在初始项目开发阶段，销售用SCRM通过偿还投资者资格、标准(改造)项目调查的差异化管理、智能距离测量、商圈分析、投资回报率计算、投资报告按钮生成等功能，可以标准化投资开发团队，有效推进投资项目预设工作。管理者将可复制的投资体系巩固到系统中，实现精细的流程控制，及时干预重要项目。

快速下发任务或设置项目预警等，实时提醒开发人员跟进商机。管理者还能通过系统记录实时、准确把握各区域商机成熟度、商机漏斗与招商业绩预测等，依靠数据科学决策。

老客经营阶段：

投资人360画像，分级扶持精准经营

加盟连锁的规模化扩张，少不了对存量投资人的升级开发。通常，加盟企业对投资人的升级开发包含从单品牌多店到多品牌多店拓展，以及从中端品牌到高端品牌向上扩展等方式。但在企业中，由于部门间存在信息断层、系统间存在数据孤岛，难以输出统一且全面的投资人画像，无法精准培育扶持与经营存量投资人。

▶ 销售易解决方案：

销售易SCRM提供的客户360画像

得益于销售易的全流程管理，企业能够沉淀以加盟投资人为中心的过程数据，从线索来源开始逐步完善投资人档案：关系链、投资人背景与信用、加盟物业情况、所涉竞争品牌项目情况、投资偏好、历史与在跟项目、门店经营情况等，形成客户360画像。

借助销售易的BI能力，企业可以通过项目异常预警、业绩贡献度、增长率、客诉等数据科学洞察投资人加盟健康度。销售易拥有严谨的用户权限体系，在构建完整360投资人画像的同时，确保客户数据受到字段级的权限把控。

基于360画像与预测，企业可以在系统中配置分级规则，自动计算加盟投资人等级，还可以根据不同投资人等级设置对应的权益与政策、销售SOP等，分级培育扶持投资人，在加速投资人成长的同时实现业绩的增长。

加盟服务阶段：

增强连接互动，加深合作关系

品牌企业与投资人双方诉求不同，品牌希望投资人在理念上有认同、在管理上有共识；投资人则希望品牌在需求上有响应、在政策上有支持……这样的双方关系需要长期经营，如何建立以“加盟投资人为中心”的双向沟通机制？如何在保持双方互动同时提升投资人服务体验、加深合作关系？

▶ 销售易解决方案：

销售易通过小程序+企业微信等组合方式，为投资人提供更加丰富的互动场景。企业通过小程序为投资人提供包含筹备筹建、开业、采购、金融服务、经营分析报告、投诉建议等一体化服务平台，提升投资人的服务体验。小程序与销售易SCRM深度融合，帮助企业、店总与投资人在建立沟通关系的基础上，实现高频互动：

· 开展不同等级投资人的直播培训、投资管理课程邀请；

· 根据投资人加盟意向为其推送品牌资讯；

· 基于不同客户标签，为不同投资人设置智能客户旅程等，从而增强企业主动服务、主动对话投资人的能力，用专业的知识与敏锐的投资分析能力，潜移默化，持续坚定投资人长期合作与投资的信心。

通过小程序进行市场活动邀约

加盟“连锁”不单是在地图上的圈地、跳跃和连线，特许经营的3.0时代带给企业更多思考：招商全渠道的“连锁”、项目经营环环相扣的“连锁”、加盟前中后期营销服的“连锁”，以及作为企业无形资产的加盟投资人关系的“连锁”等。由此可见，加盟企业想要实现投资人全生命周期管理，必须要形成“连锁式”地打通营销服流程，并在各个环节通过与投资人的不断沟通、互动沉淀客户数据，基于客户数据实现对新老投资人的精准运营。

而销售易SCRM相比工具型SCRM具备营销服一体化能力，能够帮助加盟招商企业打通业务流程，实现从营销获客到老客经营的投资人全生命周期管理。如果您想了解更多销售易SCRM的相关情况，您可点击下载《一体化SCRM应用白皮书》。