【居委民政老龄工作计划】移动居民委员会开门了！难题在哪里，书桌在哪里

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“待在办公室里，看不见，也听不到，咱们得走出门和居民交朋友，让居委会的办公桌流动在社区、百姓家才成呀！”大家的想法统一了。

此后，经过一段时间的准备，“移动居委会”也成立了。

解难——

八个月解决疑难两百多件

自打“移动居委会”成立的那天起，办公室里就再难见到史润霞和她的同事们了。

平时，史润霞和同事们手里拿个小本子在社区里转悠，看看这，瞧瞧那，遇到居民聊上几句。居民有了疑难，他们就记下来。一来二去，百姓都知道社区来了个爱溜达、能办事儿的新书记。

到今天，“移动居委会”已经举办了18次集中办公，收到居民反映的社区难题共有两百多件，其中95%以上的难题都得到了解决。

【案例一】

“是新来的书记吧？这树干都糟了，也多年没修剪了。要是刮大风，树断了砸着人就麻烦了。”一天，正在社区巡视的史润霞迎头被居民堵上了。她一抬头，摇摇欲坠的树杈间还卷着一团电线。一阵风吹来，树干发出了“咔咔”的怪声。

“几年前，也请绿化部门来修剪过，可干到一半，住在附近的住户出来不让剪，因为电锯太吵了。”听到这个情况，史润霞走进了附近居民楼，挨家挨户地征求意见。

“不把这棵树修剪好，多不安全。万一出门砸到您自己怎么办？”遇到反对的住户，史润霞耐心地劝说着。

居民的工作做通了，史润霞又请来了绿化部门的技师。十多天后，刚修剪完枯树就遇到了一场大风。看着楼门前被刮倒的电动车，望着修剪得干干净净的枯树主干，居民们庆幸：多亏了史书记。也就是从这一天起，“移动居委会”正式成立了。

【案例二】

“移动居委会”第一次集中办公，就在枯树附近的空地上，可热闹了。”居民老朱说，开始好多看热闹的，可看到刚修好的老树，大家也认真起来。那问题，一个接一个。当时大家不敢有太多的奢求，都觉得能听听我们的心里话已经不错了。

让人没有想到的是，才一个多星期，东一堆西一滩的狗屎少了，坑坑洼洼、深一脚浅一脚的路铺平了，就连小区黑了多年的路灯都亮了。

居民们一打听，“移动居委会”把百姓的诉求反映到了物业。买料、检修，困扰百姓多年的出行问题，两三天就解决了。

【案例三】

“甘西平房区起了小二层，连消防通道都堵了。有一次，他们在二层炒菜时起了火，户主竟然直接把火星四溅的菜锅扔到了巷子里，幸好没人，也没引起火灾。”今年7月，一位居民反映。

这活儿可够难的，“移动居委会”硬是接了。7月9日，借着甘西平房区拆违工作正式启动。史润霞和同事们一大早便去社区里贴了拆违通知。

“凭什么拆我的房？”通知刚贴出几分钟，十多位住户就来逼问了。一个大汉使劲儿地拍着桌子喊。

面对居民的不理解，史润霞一点儿也没急，她拿出了早准备好的相关法规，一点一点地解释政策。

“您看看，你们的做法哪一条符合规定，哪一处能保证居民的人身安全……”一连串的质问，几个人哑口无言掉头走了。

“移动居委会”的社工王涛回忆，自从啃下了这块硬骨头，大家又一户一户地谈心讲政策，到9月，社区里的绝大部分违建都拆除了。两个月里，光闭门羹就不知吃了多少。

延伸——

物业跟上了移动办公桌

在“移动居委会”的带动下，挂靠在物业公司下的张文志愿服务队也来了。这样，居民们再遇到问题，直接就能跟物业的工人师傅对话。

白墙红瓦，房前空地，都露出来了，宽阔的消防通道有了，29万元一套的健身器材也住进了小区……

“我没有想到，原来我家是这个样子。”看到家门口的变化，居民脸上露出了笑容。

“现在，只要我们一‘出摊’，环境卫生、老龄、民政、计划生育、流管办和物业都跟着。”史润霞说，居民不出门，就能解决身边事儿，是“移动居委会”最大的心愿。

如今，移动居委会办公的模式从甘露园也慢慢周边社区，属地八里庄街道在11月初向全街道开始推广移动居委会，甚至连垡头地区的居委会也跑到这里向史润霞取经了。

专家谈看法——

“移动”的是那根绣花针

走出办公室，来到百姓中，走到问题前，还要带着物业公司和更多的基层管理部门一起现场办公。在社区建议管理专家陈凤山看来，这样的做法，对小区的建设起到了积极的作用。

“社区是社会的细胞。只有让细胞更有活力，社会才能更健康地发展。对于甘露园社区的居民来说，‘移动’就是解决身边的小事儿、烦心事儿。可对于整个社会来说，这就是推动城市基层管理走向深入的助力，就是城市管理像绣花一样精细的那根绣花针。”陈凤山进一步说，琐碎的问题都解决了，百姓就满意了。