【客情维护工作计划】销售人员如何维持客户关系并提高业绩？

来的数据。这样的数据，你能指望市场部制定出好的计划吗？

其实，不管是对市场部、财务部，还是总部保持良好的客情关系，还是一个互相理解的过程，维系好你的这些同事，在必要的时候获得他们的支持，会让你觉得事半功倍。

专业客情的三“合”原则

一是合情，合情是与客户交往中把握客户利益的根本。作为与客户交往，感情沟通与投资是必要的。感情的亲近与否和好坏与否，直接关系到业务人员的业绩。情感尺度的把握原则是：亲近而不亲密，依靠而不依赖。

二是合理，合理是与客户交往中把握公司利益的根本。合情，会使我们在与客户交往时向客户的利益倾斜；合理，则会使我们在考虑客户利益时不能牺牲公司的利益。

三是合法，合法是与客户交往时把握个人利益、客户利益与公司利益三者之间的根本。对与客户交往来说，合法是把三刃剑。弄得好，三赢；弄不好，三伤。

每个客户都知道你来是做什么的，客户没有接纳你时，你说的天花乱坠也不会有什么效果。只有他们想和你聊的时候，一杯水也能聊一天的。

所以说到底客情关系，其实是锦上添花，利用一切可能的机会对客户进行情感关怀，其“运用之妙，存乎一心”并无固定格式。

好比当同等条件下的两个产品，它们质量、价位、售后等都很不错，但是其中的你稍微多倾注一点心思，与客户更贴近一点，肯定更容易受客户喜爱，销量自然提高了。