【药店新年工作计划】药店增加销售量的妙招

增值优惠较多的顾客心理分析免费消费者浪费大部分都有利益心理，都希望得到额外的服务或优惠。钓鱼的原理大概就是基于这个！(David Assell，Northern Exposure(美国电视连续剧)，Linux)消费者对折扣的感受主要来自于：1、顾客贪婪，但有一两件事，甚至更多的消费者只是狂欢。顾客都希望你的打折活动多。

、免费服务多多，但大部分顾客实际只需要一两项，更多顾客只是凑凑热闹……

2、贪便宜还要爱面子：—— 我有我尊贵！

记住：优惠服务永远不能针对所有人，只能针对一部分顾客，让这部分顾客产生“我有我尊贵”的感觉。

会员制营销原理正是基于此！

购物环境的打造与顾客感受1

装修好新房，方能娶新娘

消费者的基本需求之一就是追求舒适，如何营造温馨、舒适的购物环境近年来成为各零售企业关注的焦点之一。

A、 视觉感受：

1、店外环境：整洁、通透性强（不要让各种海报张贴在门店橱窗的上半部分，以免影响通透性）

2、环境卫生：整洁干净！（不要在店堂内出现清洁用具、私人物品、杂物箱等）

3、商品陈列：丰满、整齐、重点突出

4、低价形象塑造：促销海报整齐张贴、高毛利特价商品与品牌商品的价格比较！

5、便民措施

购物环境的打造与顾客感受2

B、 听觉感受：

1、店外广播系统：（有条件情况下）音乐、品牌宣传、促销活动宣传

2、店内广播系统：（有条件情况下）轻音乐、品牌宣传、健康知识

3、人员迎客声：温馨、热情

C、嗅觉感受：

无异味：及时清理卫生间，避免异味！

将部分异味中药材密封保存

不在店堂内用餐

避免个人汗味、狐臭、脚臭等。

购物环境的打造与顾客感受3

D、心理感受：

其实顾客的心理感受主要来源于视觉、听觉、嗅觉等综合形成的，但是门店规范的陈列、整洁的环境、热情的接待加上注重低价形象的打造（如爆炸卡提示、特价目录表、买赠活动信息等），更容易让顾客感受到我们药房的低价格、优服务等特点，从而形成强有力的门店吸引力，扩大了顾客进店的几率。

货架商品陈列的原则

（1）按照公司空间管理原则，将商品按商品目录及分类陈列于相应的货架货位上，让每个员工都熟知每一种商品的摆放位置。

（2）平行、斜放原则：根据店面实际的布局，货架商品陈列可采取平行、打斜的方式，以达到商品的最佳的展示效果。

（3）直立、平铺原则：商品正面朝向顾客，一般根据商品的数量、体积、形状、外包装等，采取直立、平铺、挂置等陈列方式。商品应放在货架的最前端，在销售中依次向前移动。

（4）先产先出原则：即按时间顺序或批号先后，先产的商品、近效期商品放在前面先销售，后产的或批号较后商品摆在后面。

（5）分类纵向陈列原则：同一类商品尽量陈列在同一区，货架上方应悬挂此类商品的分类标示牌，商品应以纵向陈列为原则，价签与商品一一对应。重点商品陈列时至少保持三个陈列面集中陈列。

（6）关联陈列原则：相互关联的商品应做到相邻陈列，方便顾客选择的同时利于员工关联推荐。（如：OTC感冒药与Rx抗生素，妇科洗液、内服药与Rx妇科药等，洗理商品与化妆品等）

（7）陈列指引标识牌、价签要求清晰、整洁，无破损。

（8）过期及破损商品不能出现于货架上。

门店商品陈列调整

门店商品实行同品类商品纵向陈列：