【区社会救助工作计划】市中心民政局将9种服务大象结构保障标准提高了10%以上

、独居老人就餐难问题作为首要任务，已完成税郭镇三屯村、龙山路道南里社区、齐村镇前良村、孟庄镇焦庄村、北西郊社区5所长者食堂的升级改造工作，让老人们不用开火就能在家门口吃上一口“热乎饭”。

一是坚持高位推动，做到保障措施到位。区委、区政府主要负责同志把老年助餐服务时刻放在心上，专题听取工作汇报，实地开展调研，帮助协调解决实际问题，确保尽心尽责、一抓到底。区政府分管负责同志多次听取老年助餐服务工作汇报，召开会议、实地调研，统筹用好各类资金。各相关部门单位通力合作、凝聚合力，制定《市中区长者食堂建设实施方案》，通过问卷调查、实地走访等方式，摸清了全区高龄、失能、空巢、独居老年人就餐需求，摸清了全区住宅小区和社区养老用房等“家底”，为老年助餐服务提供了坚实保障。

二是坚持立足需求，做到服务方式多元。依托现有的社区日间照料中心、农村幸福院、社会餐饮企业或闲置房产，配建爱心长者助餐服务设施，根据实际情况，综合考量辖区人口密度、老年人口分布、服务半径等因素，按照“广覆盖、贴需求、惠民生”原则，科学规划老年食堂和助餐点布局，由点到面推广爱心长者食堂建设，不断满足特殊困难老年人的就餐服务需求，解决好老年人“一餐热饭”问题。同时，以爱心长者食堂为切入点，推动居家养老便民服务综合体建设，拓展食堂养老功能，不断提高老年人生活品质。2022年，计划建设完成11处爱心长者食堂。重点保障具有市中区户籍的70周岁以上老年人的就餐需求。

三是坚持强化监管，做到服务安全高效。建立完善监管机制，采取专项监督与重点监督相结合的方式，督促各老年助餐服务机构、老年助餐点落实食品经营许可证、从业人员健康证、收费价格优惠标准、食品安全管理制度、食品安全承诺书、服务（投诉）电话等上墙公示，接受社会监督。市场监管等部门常态化开展联合巡查，加强日常监管，定期向社会通报日常监管情况，保障社区老年助餐服务安全有序。强化年度考核，并加大结果运用和奖罚力度，提升助餐点的服务意识，推动社区老年助餐服务良性可持续发展。

2.今年以来,区民政局在探索“物资+服务”社会救助方式上做了哪些工作？

市中区民政事务综合服务中心副主任 李静：为进一步提高困难群众基本生活保障水平，增强民生兜底保障能力，今年以来，区民政局聚焦分散供养特困人员需求，探索“物资+服务”社会救助方式，着力解决分散供养特困人员“急难愁盼”问题、让他们“安全有人关注、平日有人照应、生病有人看护”。

一是落实基本政策。严格落实好分散供养特困人员救助政策，每月10日前及时将救助供养资金发放到分散供养特困人员手中。落实分散供养特困人员照料护理补贴，随供养资金一同发放。建立分散供养特困人员定期探访制度，采取电话问候、上门巡访等多种形式，定期到分散特困供养人员家中探访，查看吃、穿、住和健康状况，询问其需求和困难，努力做到服务精细化、管理动态化，严防“漏保”“漏救”事件发生。

二是提供专业服务。探索完善“物质+服务”的社会救助方式。通过政府购买服务的方式，引入专业社会工作服务机构开展分散供养特困人员照料服务，对全区684名分散供养特困人员、176名经济困难老年人定期走访，提供生活照料、清洁卫生、送医陪护、心理疏导、休闲娱乐、健康体检等服务类救助。为每一名老人建立救助档案和个人健康档案，实行动态管理和全程健康监测。及时回应老人诉求，帮助老人解决生活中的实际问题，用心用情用力做好特困人员救助关爱工作。截至目前，已累计为全区分散供养特困人员及经济困难老年人提供有效服务3732人次。

三是创新关爱方式。按照“一户一卡”“一人一码”的要求，为全区684名分散供养特困人员制作“二维码”帮扶信息卡，张贴在分散供养特困人员家中显著位置，包含分散供养特困人员姓名、家庭住址、保障标准、身体健康状况、照料人信息等，方便帮扶人员快速掌握分散供养特困人员情况，进行精准帮扶。制作便携式帮扶“二维码”684个，由分散供养特困人员随身携带。通过手机扫码，可显示分散供养特困人员姓名、家庭住址、照料人的基本信息和联系方式等，提高分散供养特困人员动态管理水平，特别是一旦发生分散供养特困人员迷路走失时，方便路人快速联系、护送其回家。

下一步，区民政局将立足工作实际，创新服务方式，聚焦特困人员救助工作，坚持资源统筹，以完善“物质+服务”的社会救助方式为方向，全力提升特困人员救助服务水平，切实增强困难群众的获得感、安全感和幸福感。

3.市中区今年新招录了100名社区工作者，请介绍一下社区工作者的有关情况。

市中区民政局党组成员、副局长 刘跃：区委、区政府高度重视基层社区治理工作，特别是在社区工作者的充实配备上，不遗余力。今年6月，在原有436名社区工作者的基础上，区委组织部会同民政局共同新招录了100名城市社区工作者，经过笔试、面试、政审、体检，9月，100名社区工作者全部到岗到位，下沉到我区59个城市社区，编入基础网格管理，投入到基层社区治理工作。

社区虽小，却连接着千家万户，也是社会治理的基本单元。群众多样化的服务需求汇聚在社区，保障和改善民生的依托在社区，加强和完善社会治理的重心在社区。不断变化的新形势、新需求决定了新时代的社区工作既是平凡朴实的，也是复杂精细的；既是群众性、社会化的，也是专业性、智能化的，做好新时代社区工作需要一批高素质、专业化人才参与。

下一步，我们也将从健全社区工作者职业体系、加强培训等方面作出顶层设计，进一步细化落实岗位薪酬制度等相关政策，完善城市社区工作者履职考核办法等管理制度，让社区工作者真正成为一个有吸引力的职业，让更多有志青年积极投身社区建设，在深入基层、服务群众中砥砺磨练、建功立业，让“小”社区成为广大社区工作者干事创业的“大”舞台。