明不明确。

3、有执行就要有反馈,有反馈就要有调整。只有不断反馈、不断调整,才能升级,才能进阶。这时,变化才会发生。

4、要取得跃进的改变,就必须规模化作业,即按统一的思路、逻辑和操作进行大规模稽核,这就是督导的角色定位。企业系统的整体进步很难靠一家店、一个小动作来推动,必须在一家店、一个小动作的基础上,累积更大量的检查、稽核和分析研究,并在此基础上形成更大力量的改进策略,才能起到规模化运营的价值。

这就跟PDCA类似,一个人的工作习惯再好也是一个人,但一群人的工作习惯都很好,那就很可怕了。这种底层的效应一旦累积到一个量级,就会推动更大规模的改变发生。

系统运作模式

第三项,也是最重要的就是发展团队。这也是承接第二项,只有不断地去发展团队,组织才能生生不息。

关于这一点,很多人会有误区,认为我们这么小的企业谈什么团度发展呀。也确实许多小企业真还没有什么团队发展,这是现实。正因为如此,小企业难成大器、甚至倒退离开市场的大有人在。

我们举一个纬度很低的例子:如果一个老服务员不去教新服务员,会产生什么情况?估计这家餐厅用不了多久就要关门大吉了。这不是什么危言耸听,实际上任何组织内的任何一员,都在不自觉地发展他的下线,这是组织存在的价值:每个人都需要利他,而后才能利己。翻译过来用在这个例子上就是这样:

老服务员通过教新服务员,新服务员就可以接替老服务员的工作,而老服务员又可以做更高层级的工作,从而得到提升。这就是“道生一、一生二、二生三、三生万物”思想的现实意义体现在组织任何一个角落的生动现象。

关于团队发展,督导及以上中高层做法其实类似,都需要计划、组织和评估几个步骤:

1、计划。具体来说,要制定出接力棒。谁来接替你?为什么?延伸到每个组织/个人都是一样的思路,也即每个领导的首要责任,都是要把你的下一把交椅的主人考虑好。

2、组织。组织就是统筹和输入必要的资源,去转化出成果。如培训、讲座、沟通、项目管理等都是转化成果的要素。

3、评估。评估就是度量和找出差距,进入下一个#螺旋上升。

督导的发展团队计划

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