【大堂经理岗前工作计划范文】《智力》下的银行春水：店员的职位冷，科技人才香。

人员流动性比较大，一些银行即使每年都招聘柜员，但因为不断有人辞职，所以每年都会有招聘需求。

另一名股份行人士表示，该行的智能柜台目前数量不够多，一些偏远地区或农村地区无法全部覆盖到，所以仍有一些分支机构需要柜员。

智能设备代替人工，多家银行科技转型

“一般的网点，大概也就两三个对私柜员、一两个对公柜员，现在都是重点发展智能柜台。”某国有大行经理对新京报记者表示，银行很早就开始减少柜员岗位，提出了“压缩高柜数量”（高柜即人工柜台）的要求。他表示，目前大部分普通业务都可以通过智能柜台办理，例如开卡、挂失、打印流水、汇款、信息录入等。只有少数复杂业务需要去人工柜台办理，例如换外汇，需要在人工柜台领取外币；办理贷款，需要人工审核资料；超出网银转账限制的大额个人汇款等。

一名股份行内部人士表示，该行总行去年下发了文件，对每个网点保留的柜员比例做出了要求，超出的网点，原有柜员转岗至理财经理或客户经理，并且不再新增柜员招聘。

变化背后反映的是银行科技转型的趋势，各家银行都在进行数字化升级，通过科技手段减少传统人工服务需求。通过电子化服务，越来越少的业务需要到柜台办理，银行离柜率提升。根据中国银行业协会发布的《2018年中国银行业服务报告》，2018年，银行网点改造数量近1万个，离柜率达88.67%。而在2014年，银行离柜率仅67.88%。

即使是需要到网点办理的业务，银行也在对网点进行智能化改造，投放更多自助设备。上述报告显示，截至2018年末，全国银行业布局建设自助银行14.25万家，布放自助设备共计103.43万台，同比增长28.86%；使用自助设备交易261.32亿笔，交易总额45.52万亿元。去年4月，建行还开设了国内首家无人银行。

多家银行将金融科技列为转型重点。不过，智能设备所能代替的主要是个人柜台，目前各家银行减少的大部分为对私柜台，对公柜台依然保留。前述股份行人士表示，对公业务涉及较多的审核和盖章环节，目前无法用机器替代，例如企业的票据业务、跨境业务、贷款业务等。“现在个人业务都很少需要来银行网点了，所以个人柜台不需要那么多，但对公业务还是有很多必须来网点在柜台办理。”

毕业生：柜员岗位吸引力不大

对于金融类毕业生而言，银行柜员岗位也没有太大吸引力。

水水（化名）今年毕业，从秋招开始就向多家大行投了简历，包括总行和分行。她表示，一般金融专业学生去银行都是应聘管培生岗位，在基层轮岗一段时间后定岗，可能初期阶段会在柜员岗位锻炼一段时间，但最终不会留在柜台。

不过，也有一些银行会以管培生的名义将应聘者招进来之后，调剂到柜员岗位。“这样就看每个人的想法了，有些人可能看重稳定，有些人看重户口，说不定会接受。”

另一名金融专业毕业生杨杨（化名）表示，其所在学院的毕业生每年去银行的人数大约有一半，较多人会优先选择基金、券商、创投机构等，其次才是银行，去银行的人也大多会去利润中心部门，例如金融市场部、资产管理部等。“做柜员的非常非常少，每年学院两三百个毕业生中，工作找得最差的人可能才会去银行分行做柜员。”

杨杨的同学中，有一名女生去了招行北京分行做柜员，主要是考虑到待遇好，高出其他银行的柜员普遍薪资水平，所以在没有别的更好选择的情况下，接受了这个offer。

水水说，一般金融类毕业生应聘的是综合类管培生，竞争激烈。相对来说，技术类管培生的竞争没有那么激烈，“技术类管培生招的是计算机、软件类专业的学生，这些学生还可以去互联网公司，像BAT、TMD这些，工资一般会比银行高，相对来说，银行的技术类岗位也就没那么抢手。”

一名计算机专业毕业生表示，一般同专业学生会首先考虑互联网公司的工作，如果大的互联网公司没有机会，也会考虑银行。“大概率是会先选互联网公司，因为薪水比较高，不过银行给户口，也有人去。”

银行柜员也存在外包现象。例如，在某招聘网站上，北京外企人力资源服务有限公司发布了多个银行柜员的招聘公告，包括国有银行和北京农商银行，还有一家民营金融外包服务公司发布了安庆、马鞍山、黄山等多地的银行柜员招聘公告。录用人员一般与外包服务公司签订就业合同。上述民营金融外包公司还表示，公司及银行提供岗前培训，培训合格后即可上岗，工作满三年表现优异者，有银行转正机会。

新京报记者 顾志娟 编辑 李薇佳 校对 薛京宁

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