第三,第二阶段——系统总体设计具有第一阶段坚实的研究基础。

第二阶段,设计师才能梳理出企业战略、管理上存在的不足和漏洞,并系统撰写自运行机制方案。

  经过与上海XY餐饮员工及中高层团队多次全方位的方案研讨,该企业董事长与管理团队最终对整体方案表示了认可与接受,接下来双方也将全力推动落地。以其中几项机制为例:

  1.打造赋能型组织

  原来是双头领导,厨政部直管各店厨师长,导致前厅与后厨、营运部与厨政部之间壁垒严重;为了解决该问题,厨政部将只负责菜品质量管理、厨师培训与考核与新菜研发,以实现为厨师团队长期赋能,并守好菜品质量关;

  2.门店PK机制

  自运行为了激发各门店的积极性,同时兼顾各门店地段的差异,将传统的业绩评比改为业绩增长率PK,在确保GSC与客户满意度达标的前提下,对业绩增长率进行PK,激活各个门店的士气;

  3.员工星级管理机制

  员工需要提升,企业需要人才储备,如何将员工和企业这两个不同的目标捆绑成同一个"利益结"?设计师项目组采用"员工星级制度",满足员工技能提升的需求,也充实了企业的人才梯队;

  4.竞聘晋升机制

  自运行机制是系统的机制,有了员工星级机制的基础,基层有了向上奋斗的动力,但是对于顶级员工来说,想让他们继续奋斗,一般的薪酬激励以至于虚拟股激励都很难再产生激励作用。自运行认为最好的激励其实是让他们"为自己奋斗";因此项目组采用新开门店"负责人竞聘PK机制",让优秀员工有机会成为新店负责人,实现员工为自己奋斗;

  5.每月店长分享机制

  为了鼓励创新,发挥规模优势,项目组采用"店长分享机制",促进各门店横向沟通,店长团队相互赋能和自激励……

  以上几项机制(包括员工餐打分机制),仅为本次项目系统设计的局部展现,但足以显示其"自组织、自管理、自激励、自协同、自约束"的特征,以及自运行与传统管理学自上而下、一级管一级模式的本质区别;项目组将持续关注项目进度并与客户保持密切沟通,并针对机制实施过程中遇到的问题进行迭代性跟进,最终帮助客户实现"员工自动自发,企业自我运行"。

  启发:员工餐难吃看起来是小问题,但是如果是企业很多问题的诱因,或者是员工最无法忍受的问题,那就不是小问题了,就像是当年商鞅变法的"徒木立信",变革无小事,信心是所有改革的心理基础,没有牢固的心理基础,任何变革都可能成为空中楼阁。

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