【以交联络员辞职报告模板】群众来信分别落在检察机关，如何努力？

的1385件,全部在7日内回复,接收辖区内信访1356件,已办结答复342件。

在江苏,检察机关充分发挥科技优势,推动“群众来信件件有回复”工作驶入快车道。

“苏检e访通”是江苏检察机关专门为做好群众来信工作打造的一大科技“神器”。

在盐城市亭湖区人民检察院,工作人员演示了“苏检e访通”的整个工作流程。这个由江苏省人民检察院自主研发的工作系统,设置了控告申诉、满意度征询、日报管理、案件查询、专项工作、综合工作等多个模块,实现对控申检察工作全覆盖、全流程、全留痕、数字化、智能化管理。

据江苏省人民检察院副检察长李三顺介绍,江苏三级院控申检察部门依托“苏检e访通”,通过短信告知信访人接收情况；对没有电话联系方式的,通过邮寄告知信访人接收情况；对于重大紧急信访事项启动应急预案,立即办理并回复。

此外,江苏各地积极探索创新,南京、南通等地检察院开设新的短信发送平台,自主编辑回复内容,提升回复信息的针对性和精准性；常熟市人民检察院开通IM信息云短信平台双向短信服务,信访人接到短信后可以通过发送短信或语音回复,咨询了解案件办理进度等情况。

通过科技手段与传统方式的科学交互融合,江苏检察机关“群众来信件件有回复”工作迈上新台阶。

完善监督

确保效果

群众来信,重点在办。

为确保属于检察机关处理的每一件群众来信都得到依法及时解决,在“四项制度”基础上,河南省检察院对分流的群众来信建立工作台账,由群众来信处理中心和网络信访处理中心逐件录入信件的来源、来信人主要诉求、分流办理单位、7日内程序性回复情况等内容,每日移交督办中心汇总。

河南省检察院督办中心充分发挥协调督办作用,对最高检、省检察院分流转办的信件逐案标注办结期限,实行到期前15天提示预警机制,及时掌握信件办理动态。对最高检交办要结果案件,实行专人负责、专项督办。对信件分流后,群众仍多次来信或赴省进京上访的,向办理部门或单位发出风险提示,督促承办部门、单位做好办理、告知、解释工作。对重大疑难复杂案件,由办案部门或单位提出申请,提交省院信访工作领导小组共同研究化解措施。

江苏省检察院逐步建立“日通报、周检查、月汇总、季分析”工作机制:省检察院每天在控申动态日报中通报三级院执行7日回复情况并实时曝光,提升回复工作的自觉性和主动性；各地每周自查来信回复,确保7日回复无遗漏,移送信件每周及时寄出；各地每月汇总上报本地执行7日回复情况,对最高检转办清单信件互通台账,办结一件销号一件；每季度总结全省执行7日回复工作存在的问题,收集好的意见建议,深入推进7日回复工作。

此外,江苏检察机关充分利用“苏检e访通”系统开展网上巡查,倒查录入的每一件信访事项审查办理及回复情况,随时掌握流程动态,确保每一封信得到及时查看回复；依托12039热线电话抽查群众来信回复情况,发现的问题及时反馈承办部门,督促按时向来信人回复程序性信息和实体性办理情况,确保工作切实开展到位。

正是通过这样的不懈努力,各地有效确保了群众来信7日有回复件件有着落,群众满意度大幅提升。

受邀与最高检第十检察厅一同到江苏调研督导的第十三届全国人大代表宋亚平颇有感触地说:“检察机关把百姓事放在心上,体现了为民情怀,作为人大代表,我要做好宣传员和联络员,让更多人民群众了解和支持检察工作。”

记者在随团采访中接触到的群众来信当事人,也对检察机关办理群众来信工作给予了高度评价。

群众的满意是做好检察工作的不竭动力。两地检察机关负责人均表示,将以此为契机,在司法为民的道路上继续砥砺前行。（记者 蔡长春）