【狗年新年祝福口号】华为另一边：体验店春节不关门，服务有温度，奋斗的人最幸福

文/刘华芳

只有奋斗的人生才可以说是幸福的生活。任何努力都不会白费，真实的东西也不会白费，只有用心才能触及信任的温度。

从高管到基层，从体验门店到服务中心，在来年春节的蓬勃祝福下，华为人奋斗在消费者服务一线，说：“春节不关门，服务有温度。”

春节期间，很多花粉带着亲朋好友来到华为体验店，为父母或孩子挑选新年礼物，体验华为的创新产品。以奋斗者为根本的华为成为人们节日生活的一部分。

心、认真、华为体验店有点不同

春节不关门不是口号，而是真诚的服务。现在看来，华为是一家真正春节不关门的企业。服务不仅态度更好，能力更强，也是手机商店，但华为体验店更用心，更认真，以消费者为中心，创造了真正的服务细节。

山东时，一位阿姨带着老母亲来到华为体验店买手机，老奶奶不熟悉智能手机，华为服务人员为老奶奶搬椅子，耐心地为老奶奶挑选合适的产品，说明使用方法，耐心细致的服务得到了姨妈的称赞。奶奶选择了满意的产品，阿姨和奶奶非常高兴。设计简单的座位，真诚殷勤的心，连接了华为品牌和消费者之间的真实性和信任。

在重庆，为了满足小花粉们的好奇心，华为体验店举办了华为学堂，将Ai智能课作为新一代花粉们特别的新年礼物送给了他们。所以避开封峰，除夕，华为学堂邀请小花粉到店里一起探索Ai智能，一起玩机器，一起体验AI智能的神奇世界。小花粉们眼中闪现着好奇心和惊奇，技术如此奇妙，生活如此美好。

华为体验店不仅是门店，真的不一样。不是像一些手机店那样口才出众，让你买产品，而是让你以消费者为中心感受服务温度，让消费者愉快体验华为产品，让华为体验店成为花粉们心爱的家。

不仅是购物场所，也是品牌和消费者的连接

“你看，我们全家都用的华为手机。”这里是深圳机场华为体验区。这是部分旅客朋友骄傲的对话，也是华为手机在大多数国民心中的真正位置。

在深圳机场，华为体验区春节也不关门，经常会遇到很多“自省”的花粉旅客。一看到华为体验区，他们不禁露出了自豪感。“你看，我们全家都用的华为手机。”“请拍一张照片。”.

在这种情况下，华为体验区的体验顾问也有“在异乡遇见旧知识”的感触，经常不厌其烦地给回家或旅行的旅客拍照，设计各种春节氛围的照片形状和道具，好像成为花粉们的随行摄影师。

华为的新零售战略一直在加速，全国店铺已接近一千家。“天门万箔，总是把信徒变成旧护身符。”，华为体验店春节不关门，华为春节不关门，形成了与全国花粉一起度过大年的美丽生活景观。

华为体验店不仅是购物场所，也是品牌和消费者的情感连接，是华为和花粉的共同家园，不仅让消费者认识到技术创新的华为，还让他们看到以心、认真、诚实、消费者为中心的华为。

华为另一边：温暖的服务，有温度的品牌，奋斗的人最幸福

长期以来，华为

直是中国高科技行业的旗帜，华为人的奋斗为本、自我更新、共享成果等等早已写进企业家们和创业者们的教科书。在华为手机崛起之后，华为不仅实现了品牌价值的极速提升，更是重新构筑了人们对“华为”二字的印象和认知。

华为手机的数亿计的用户中，有职场精英，也有青年学生，有玩机达人，也有鹤发老年人，帮助每一个花粉享受科技创新的乐趣，这是华为技术大神们的工作，也是华为服务人的使命。

有的老年用户不会设置字体，有的用户会忘记华为账号密码，有的用户出国遇到网络设置问题，华为服务人员始终在线，华为客服不打烊，耐心地为花粉解决问题，让每一个消费者感受到华为服务的温情，让每一个消费者开开心心过大年。

一位旅居海外半年、正在回国途中的花粉，在国外的候机大厅意外出了点问题，手机突然没有信号（此处必须说一下，美国等发达国家的通信网络覆盖质量真不行，比中国差远了），用共享wifi也不行，于是求助华为客服。华为客服很快帮助他解决了问题，并介绍了出国神器-华为天际通，这位花粉立马用上了华为天际通，和家中二老进行视频通话报平安。

每逢佳节倍思亲，华为客服团队的年轻人们奋斗在一线，服务万千花粉，共同完成春节服务不打烊。有的华为小伙伴三年没有回家过年，有位姑娘顶着慢性肠胃炎在工作，他们大多数是80后、90后，他们同样思念家人，却奉献自己、照亮花粉，用心服务，不放过每一个细节。

有温情的服务，有温度的品牌，华为手机的崛起不是偶然，华为品牌的成功不是偶然，华为是做手机的企业中最认真的一个。以奋斗为本，永远不过时，“只有奋斗的人生，才称得上幸福的人生”，我们的生活有多么便利，就有多少人在默默地工作和奉献。

伟大的品牌背后是伟大的企业，伟大的企业背后有伟大的价值观，伟大的价值观背后却往往是看似微不足道额平凡人的奋斗。华为人并不都是天才，他们却是最认真追梦的一群人，“用心”二字才是人生格局的不二真谛。