以客户为中心,以服务促进发展

客户俱乐部队列(QR)代码

为了“以客户为中心,以服务促进发展”,中国联通一直追求卓越的客户服务,为客户提供更加完善的多元服务。据重庆联通相关人士透露,最近重庆联通为“年龄场消费稳定”的高端客户定制了“明星级客户计划”,互联网年龄为6个月的用户均可参与明星级客户评价。根据话费消费额和互联网年龄的不同,1-5星,星星最高5星,星星越高,服务权益越多。据悉,重庆联合为星级客户提供多达12个专属服务,“新星级、新服务”、“联合专用服务”、“崇祥艺宇”。

新星新服务,联通“明星客户计划”

体验更舒适的消费,安心的服务更亲密。

最近,当现有用户张丽拨打客服10010电话时,迈克那边的欢迎词改为“尊敬的五星客户,请拨打中国联通客服热线”。同时,选择菜单简化为两个选项。按——“0”进入手动服务,或按“1”进入自助服务。原来,这是中国联通“明星客户计划”的重要变化。重庆联通官员表示,该计划旨在为联通用户提供更好、更快的客户服务,针对客户的特点和各种需求提供更完善的个性服务,使客户体验更加舒适、消费更加放心、服务更加贴心。联通“明星客户计划”将给你带来不同的崇礼。

争分夺秒,更加舒适的——“星级客户计划”进一步升级,“星级客户计划”进一步升级,智能优化自助菜单,使用户第一次获得想要的信息,现有用户张丽感受到“新星级、新服务”后,向联盟竖起了拇指。五星级客户可以拨打10010客服热线,不排队,直接快速进入人工服务。5颗星、4颗星的用户,在联通营业厅办理业务,可以享受优先服务,节省宝贵的时间做其他重要的事情,或者和家人相处得很好。此外,五星级客户还可以享受10018专用客户经理服务、免费刷卡服务等多种“权限”。这些都是“明星级客户计划”后对现有用户充满诚意的反馈。

——手机上的SIM卡丢失或损坏后,我想让消费更加放心,以便5颗星、4颗星和三星用户可以享受无限制的免费卡服务。在忘记按时缴纳话费而面临“停机”烦恼的时候,三星级经常使用者可以拨打客服热线10010,获得紧急启动服务,以确保与外界的通信。另外,三星级以上用户家庭的宽带维修将提供“24小时内限时维修”服务。同时,如果你的宽带需要移动机,可以享受限时优先服务。

人文关怀,让服务更加亲密——1你的生日,只有家人会和你一起庆祝,联合特定的服务也会给你祝福。五星用户生日那天,不仅可以获赠生日专用积分,还可以用来兑换联通购物中心的各种好礼物。登录“重庆联通客户俱乐部”应用客户端,还可以收到生日礼物。剩下的明星用户在生日那天也能得到联通的祝福。

新星新服务,联通4G帮助您环游世界。

创新“国际漫游着陆自动开通服务”

随着重庆出境旅游越来越热,联通三星级以上用户无需存入话费,可以轻松开通国际漫游和国际长途业务。虽然如此方便,可以开通国际漫游功能,但很多用户忘记或不知道,为了正确使用手机通信,必须提前开通国际漫游功能。最近,中国联通革新了“国际漫游落地自动开通服务”,为三星级以上用户自动实时开通国际漫游语音和短信功能,确保用户在海外漫游时通信畅通,采取了另一种人性化服务措施。

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