【公司给员工的祝福短信称呼】顾客生日，如何正确发送祝福短信？

(这篇文章是8月15日写的)

我是e客人老师。

今天是8月15日上午，收到了银行、保险公司、航空公司等各大企业和平台的生日祝福短信。

因为我身份证的出生日期是8月15日，所以很多公司系统默认每年的8月15日是我的生日。

每年8月15日这一天，手机都会收到一堆生日快乐短信。

事实上，我的生日是农历，农历8月15日。没错。每年都是中秋节！

所以今天不是我的生日！

1、收集客户资料时要再选择一个生日日期。

身份证上的出生日期大部分不是这个人的实际出生日期，或者这个人的生日根本不是身份证上的日期。

我也不知道你们是不是这样。

反正我和我爱人身份证上的出生日期都不是我们真正的生日日期。

每年公历8月15日收到的短信，我其实是麻木的！

因为今天根本不是我的生日。

所以各大企业和各位做业务的同学收集客户资料时，最好的方法是，生日是农历还是阳历，如果选择农历，则选择具体的日期。

如果顾客不填，默认为阳历。

阶段显然更进一步，但为了亲切的顾客服务，我们需要做这个动作。

设计这个流程，即使10%的人选择填写，也能收集100人中10个准确的生日信息，如果是1000名客户，还能收集1000名客户的准确生日日期。

事实上，这10%可以提高。看你如何设计这个过程，如何设计这个话术，你是否在乎这件事。

这样做的好处是你发布的生日祝福短信不会错。

发短信比不发短信好

我们可以理解，像平安保险、中国银行这样的大客户数据库不能手动一对一发送短信。一定是系统自动发布的短信。

看起来很冷，但头发比不做要好。

这家公司发短信说仍然关心顾客。顾客知道系统会自动触发，但因为受到关注，所以有未知的好感。

当然，这些公司在很多情况下发短信的目的是提醒客户，让客户记住你，如果在处理某项业务，记得再来找我。

或者我们可以把这种祝福短信称为礼仪。

就像我们在日常生活中经常说“谢谢”一样，而且基本上回答“不客气”。道理是一样的。有时候是礼貌。

说不一定好，但不说的话，对方一定会认为你这样的人太自负、没有礼貌、不在乎我等等。

3、生日快乐短信、文案必须放下心来

目前我收到的所有银行、保险公司、航空公司、主要平台等发来的祝福短信，我不喜欢一家公司发来的生日短信。

其实都是敷衍了事。

例如，你看到平安公司发送的这条短信后，有没有感觉到？很普通，不是吗？好像没有头发。好像没说。不痛不痒。

建议以后少用“顾客”这个词。

我们应该用这种想法对待客户，而不是把客户当成朋友，把客户当成家人，把客户当成客户。(约翰f肯尼迪)。

平安短信的第一句话：亲爱的平安客户。这是典型的销售事故。因为顾客是买卖关系，成交。

如果我们，比如亲爱的李小平，亲爱的李小平老师。

a:亲爱的平安客户

b:亲爱的李小平

c:亲爱的李小平老师。

直呼其名，我觉得有点浮躁。所以客户名字后面加了一位老师和女士，不舒服。

事实上，有更好的优化方案，包括根据顾客的年龄设置以下各种称呼。

d:亲爱的XXX兄弟，亲爱的XXX妹妹

特别是女性，30-50岁，都可以叫小姐姐。你叫她小姐姐的时候，她会高兴一整天的。

"生日快乐，平安健康，美丽的伴侣。"

没有话的东西太空了。

我们祝福别人的时候，最好具体一点。

例如，如果是女性，祝福家庭幸福，永远18岁等。如果是男人，事业兴旺，日益祝福斗牛等。

这样对方看着会不会舒服？

据说，这就是背离心意的祝福。

当然最后，感谢xx年来对中国平安的支持！

这种祝福短信近乎完美。

4、不推荐生日快乐短信。后面是促销信息

我见过一些公司发来的生日短信后面提醒我。例如，你的信用卡累积消费最高可获得3倍的积分礼遇。

这样的短信，哪里是生日祝愿

福，这就是打着生日祝福的幌子，然后搞促销卖货的勾当。这种的太功利了，客户心理会很不爽的。这样适得其反。

生日祝福，就真心的去祝福客户，不要有其它的推销的想法。

5、每个做业务的人都要把“生日短信”这个方式用起来

上面说的是公司和平台系统如何发生日祝福短信，其实这个也完全适合我们做业务的个人。

我们很多做销售的同学，每个人都有客户，在客户生日的时候，发一条问候和祝福短信，也是一种维护客情关系非常不错的方法。

还有很多同学，会在客户生日的时候送礼。

如果在你的经济允许范围内，如果你觉得必要，这也是完全可以的，送礼肯定比你一条短信好，客户更容易记住你，更容易感动。

客户少还行，如果你几百几千个客户，可能这个成本就很大了。

实在不行，客户准确的生日那一天，发一条走心的生日祝福短信，这是最基本的，其实也足够了。也不需要做太多，做得太多了，有时候客户反而觉得你别有用心，适得其反。（E客先生）

关于生日给客户发祝福短信，你有什么看法和建议呢？