【顾客生日短信祝福】如何使用微信营销管理软件维护好客户？

这个问题比较广泛，因为食品、零售、美容化妆品等低价高频产品行业使用社区来运营顾客的方式不同。房地产、美容、美容、珠宝、婚纱照等高价低频产业通常是一对一服务。

但是，其中一些共同功能通常可以分为以下几个阶段：

1、及时联系客户。

顾客加入企业微信后，首先要主动向顾客打招呼，告诉顾客可以提供什么服务，要求美妆、饮食等高频低价产品，赠送新顾客礼品袋，刺激用户完成首次订货。

如果在流入过程中没有时间添加更多客户进行问候，每个新客户都可以通过企业微信欢迎功能首次收到信息。

但是，通过企业微信，您无法直观地看到几天前添加的客户。如果需要继续接触新客户，可以通过企业微信服务提供商镜像scrm个人SOP设置，向客户发送3、5天的后续信息，这样员工就不必记住哪个客户添加了几天、发送了哪些信息，以及联系客户是否更方便。

2、根据客户意图及时跟进。

当一名员工同时跟进的顾客很多时，往往担心顾客不能及时回复，此时可以使用话术库功能，话术库可以存储大量话术，可以将谈话术按种类分组，可以直接搜索找到话术，非常方便。

在客户追踪过程中，我向客户发送了部分产品简介，如何知道客户打开阅读了多长时间？如果能及时掌握这些信息，就能确定哪些客户感兴趣，然后重点跟进，在客户意向最高的时候进行转换。

微信营销管理软件点镜像scrm的交互式雷达可以在介绍数据中添加跟踪链接，发送给客户，并通知员工数据的读取和读取时间。

如果需要进一步提高沟通效率，可以通过话术匹配关键词智能识别客户会话的内容，直接推送相应的话术，工作人员只需一键发送即可。

3、引导用户持续关注。

为了让顾客转换，给顾客带来更大的价值，可以吸引顾客加入社区，分享行业动态、干货、促销信息等，从而吸引用户的持续关注。如果同时运营多个社区，如何保证不遗漏，不发送错误的信息？

可以用集团日历。微信营销管理软件点镜像scrm后台可以设置什么组、什么时候可以发送什么消息。这样，需要发送消息的君主可以及时收到积分镜像scrm的消息通知。君主们可以通过管理组聊天发送一键复制消息。适合运行多种类型的社区，适合需要多次推送消息的企业。

如果想进一步了解如何运营社区，如何提高社区活动，请参考之前的回答。

4、人文关怀

为了进一步拉近与客户的距离，增强客户的信任，可以在假期、客户生日时发送祝福和独家礼品袋。最好不要附上广告。最好让顾客感受到真心做朋友，而不是单纯地希望他买东西。好感也会相应增加。

5、阶段性管理。

无论是高频低价形式还是频率低的形式，都需要对客户进行阶段性管理，企业为了最大限度地发挥每个客户的价值，可以对每个阶段的客户采取不同的经营战略。

比如餐饮业、彩妆、零售业、代客流量、依赖顾客再购买量的利润、顾客阶段一般根据购买频率划分阶段(例如“顾客-支付顾客-入军顾客-多次购买-流失顾客”)。

在房地产、珠宝、婚纱照等行业，顾客在购买价格较高的产品时往往会更加谨慎，在下单前需要购买者的仔细推荐和反复比较。因此，对于普通客户，客户线索-意向客户-报价客户-存款客户-介绍客户，企业可以集中精力培养意向客户。

使用微信营销管理软件-积分镜像scrm的客户阶段管理时，可以设置每个阶段有哪些客户、谁跟进、后续通知，通知员工及时跟进不同阶段的客户。

不要担心员工跟随太多的顾客。不要忘记调整客户阶段。scrm的每一个阶段(例如购买一次标签)都会自动成为支付客户，使员工能够花费主要的时间和精力跟随客户，大大提高工作效率。

此外，客户阶段管理还可以审查每个阶段的客户转化率，使企业了解哪些转化过程好，哪些工作做得不好，从而提高后续战略和服务质量。

说了这么多，不知道大家真的记得多少。听一百遍不如看一遍。直接用点镜scrm后才知道效果怎么样。