女士们,老师们叔叔阿姨夫妇们,老少爷爷们,大家晚上8点来!
首先,我代表XX旅行社总经理、全体股东及全体导游向你们表示热烈欢迎。为了表达我的热情,我先给大家唱一首歌。为什么要唱歌?不是因为我唱得好。我唱歌属于高音,低音下不去,中间还是走调,我为什么要唱歌?我们旅行社老板说。你们是我的上帝,耶稣阿门之类的。你们对我们的导游很重要。你们需要我们旅行社老板开心,旅行社老板开心,老板开心,我们导游开心,才能幸福。所以为了大家的幸福,我也要唱歌。
奥运会刚结束,中国代表队就取得了历史上最好的成绩,奥林匹克体育场也成为最近最热门的旅游胜地,一首《北京欢迎你》首歌遍大江南北,我改编后给大家《我欢迎你》。如果我唱得好,请用右手拍左手。如果我唱得不好,请用左手拍右手。
迎接另一个黎明,带来新的空气
呼吸变了,味道不变,茶的香气充满爱意
XX路线总是更新的,在敞开的怀抱里等着你。
旅行后会有默契,你会爱上这里的。
不管是远是远,都是客人,请不要客气。
约定在一起,我们欢迎你
我欢迎你,带你出去旅行,吃喝玩乐的安排都是我为你做的
我欢迎你,在太阳下呼吸,希望你忘记烦恼
我也不会说华丽的语言,但我说的话都灵,我的嘴都松了!
祝所有鼓掌的朋友长寿。我会永远记住你们的。我会永远把你们放在心里。请不鼓掌的各位打麻将店铺。上厕所忘了带卫生纸,应该的!
说了这么多,大家好像还不认识我。请做一下自我介绍。我姓X。大家都叫我小X线。我们俩将互相合作,尽可能满足你们所有人!同时,希望大家理解为支持我们的工作而合作。
我们旅行社送来的纪念品有旅行包、旅行帽和四辉。希望大家“代替平安回到满船上”。特别是我们的帽子和徽章一定要戴。景区里人很多,希望小X来拜访。
现在让我介绍一下我们最关心的旅行问题。
(旅行介绍)
(观光地介绍)
你在工作中要听领导的话。在家要听妻子的话。走在路上也要听交警。但是既然上了这辆车,你就要听小X!为了保证我们的旅行愉快,我告诉大家一些注意事项,大家听得很清楚.
我们的旅行是吃、住、做、游泳、购买、开心。我另外告诉大家。
我们先吃吧。在家千日好,出门一天难。既然出来旅行,就不一定在家。小X不能保证大家吃得好,但绝对能吃饱。十人一桌,八菜一汤,饭你装,茶免费,酒另算。也有肠胃不好的朋友,容易水土不服,所以一定要注意饮食卫生。不要乱吃小贩的东西。
再来谈谈我家吧。我们旅行社为大家准备的酒店是两三人间酒店,不能说是豪华,但绝对干净舒适。大家一定要记住以下三点。第一,是确认房间设施没有损坏,房间里的东西是否齐全。第二,房间里的那些是免费的,区分哪些是有偿使用的。第三,预防。晚上部分酒店可能会有骚扰电话,请接听后挂断。如果有人敲门,一定要找出谁是谁。
我们现在乘坐的空调观光巴士不允许吸烟。还有卫生问题。车上的孩子和女性请把垃圾扔进垃圾桶。还有,晕车的朋友请告诉我一次。这里有一次性塑料袋。
接下来,我将谈谈以下优先旅行。提到游泳的小X,送给大家6000万韩元。1千万要注意安全,2千万要保管好自己的东西,3千万要记住集合时间,4千万要记住集合地点,5千万要睁大眼睛,6千万要记住5千万。
我们出去旅行的话,总是想带当地的特产回来。丰富的.
让我重点说明旅游界的购物问题。那一年,景民前辈在他的博客上写了一篇《叫我如何不宰你》篇文章,在CCTV 《面对面》广播中揭露了许多旅行界的黑幕。从那以后,旅行中的购物成为导游和客人之间非常敏感的问题。只要一提起购物,就一定要与回扣核对。再加上媒体对旅游的负面报道,导游这个职业在大家的印象中可以说是黑心的象征。
经常旅行的客人知道一次至少要有两个导游。从你的家乡和你一起来的是全程陪同,联系当地导游。最重要的是处理旅行中出现的问题等。当地导游被称为地方导游,任务是指导当地旅游景点,给他们说明,安排住宿旅游购买娱乐等。每个地区的导游待遇都不一样。我在旅行社发工资。有底薪和补助金。但是很多地方的导游不仅没有工资,很多地方的旅行社都是负团费。
操作,什么是负团费呢?(给客人解释什么叫负团费)旅行社不挣钱就只能靠导游给社里挣钱。怎么靠导游挣钱呢?旅行社规定导游每带一个团,不但没有一分钱的工资,还要向社里上交多少钱的人头 。
那大家想想,导游靠什么才能挣够上交给社里的人头,然后还能保证自己也多少的能挣些钱呢?这里小X再给大家透漏一些旅游界的内幕。
导游靠什么挣钱呢?
一是购物,二是加点。先说说购物。
旅途中进购物店是导游的任务之一,只要咱们进人购物店别管你买不买东西,店老板都会给人头费,2-5元不等,但是这个钱是不给导游的,要上交给旅行社,这些都是和旅行社签约的购物店,如果导游没带大家进店或是进去的人数不够,那导游就签不了单,那本该得的人头费就只有让导游自己出了。进店的回扣又是多少呢?最多的是烧香了。如果导游带着大家去烧香,可以得到20%的回扣。还有一个就是进老乡店,不知道大家以前的旅游中有没有进过。就是(解释老乡店),这样的店导游也能得到20%的回扣。土特产呢是10%的回扣,其中的5%上交旅行社,5%导游自己保留。这样算算其实剩的也不多了。(烧香和老乡店当然是因团而异的讲了,在保证整个行程中没有这两个项目的前提下)
有时候带团,客人从购物店出来对导游说:导游你看我多支持你的工作,就算买了2块钱的你们也能拿1块钱的回扣吧?我哭笑不得。其实没有这么高的提成。
加点呢,就是建议客人自费去观赏行程中没有的景点。进一个景区至少可以给20%的回扣,除去上交旅行社的剩下的就都是导游自己的了。
在某种程度上说其实导游挺冤的。一趟完整的旅游一定要包括六个方面:吃住行游购娱。你不光要了解当地的自然景观,还要知道当地的人文特色,民俗风情等。比如中国三大世界闻名的演出:杨丽萍的《云南印象》、张家界的《魅力湘西》和广西的《印象刘三姐》。通过观看这些演出,你才能更好的了解当地的文化特色。有时候购物店不应当就是单纯的买东西的地方,地方特产也可能是你了解当地的一种很好的渠道。比如说你到了杭州,一定要观去丝绸博物馆观赏丝绸表演,看一看蚕丝被的加工程序;一定要去龙井村品一下正宗的西湖龙井。
了解了杭州的两大招牌:龙井和丝绸,才能更好的体会这个天堂般的城市。所以导游带你去购物店,一是为了给旅行社签单,另一方面其实也是在带你了解着当地的人文。当然这些购物店肯定是旅游局定点的,价格大家可能觉得会有些高,但是大家想想,小摊上的东西当然便宜,但是质量谁敢给你保证?
反正你是来旅游的,来了这次下次再见你的时候谁知道是什么时候,再说了,就是你投诉也无门啊 ,我本来就不是什么正规的单位。大家在购物店买的东西如果出现质量问题可以直接投诉,可以找旅行社,对不对?每次外出如果我想带点当地的特产的话也是在这些店里买的。并不是说凡是导游带你去的地方就是垃圾的地方,没有那么绝对。
对于自费景点也是因团而异。现在旅游业日趋透明,竞争也越来越激烈。旅行社为了争抢客源,把价格降的一低再低。大家想想,一分钱一分货,把价格压低,里面的景点肯定是越来越少,譬如北京,我们社可以做1200的,可以做980的,也可以做580的,当然就是景点含的不一样。去海南双飞五天,有时候1400就做,但是光机票就占 去1200,还有5天的吃住、景区等。正常人都知道这根本就是不可能的。但大家再仔细的看一下行程,除了一些不要钱的景点就是门票价格非常低的。精华景区一般都会列在自费项目拦里。像大家去青岛得去海底世界吧,去海南得去看人妖表演吧,都是些不去觉得遗憾的景点。有时候当地导游给推荐的景点并不是不值得去看。
大家出来旅游都想找个好导游,能给大家做很好的讲解,带大家玩最好的风景,花了钱就要有一趟完整的旅行。但是大家想想导游不但没有工资,还要上交给社里人头,如果他挣不到钱,就算是再高尚的导游也承受不起现实的压力,他也不想做活雷锋。咱们不能有种偏见说:导游都是黑心的。那是导游该挣的钱,就像咱们的工作一样,大家付出了上一个月的班就得拿一个月的工资,只是工作性质不同罢了。所以咱们好好的配合地接的工作,让咱们进店咱们帮导游签个单,如果有大家看上的东西大家就带上点,让导游帮大家坎砍价。对于精华的景点咱们该看的就得看。我是和大家一个家乡的,所以该注意的事项我会及时提醒大家。
最后希望大家能坚持三忘政策。忘记结婚,忘记是领导,忘记烦恼。
预祝大家旅途愉快!
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