王老师在青岛星4S店购买了一辆奔驰汽车,车辆在保修期内出现灯进水的情况,到目前为止一直没有改善。
为此,王先生找到4S店,对方工作人员称车辆多开一段时间就好了,结果后期大灯进水情况愈加严重。对此,信网(0532-80889431)联系到青岛之星4S店,对方称可对车灯质量再次进行检测。
2015年2月13日,王先生在位于青岛市市北区哈尔滨路的青岛之星4S店购买一辆奔驰E级,车型为2015款E260L豪华型,目前为过保状态。据王先生所述,车辆还在保修期时大灯就出现进水。“当时是偶然发现这种情况的,针对该问题,我找到4S店,工作人员给做了干燥包测试,结果测试完不但没有好转,反而问题越来越严重。”王先生表示,4S店工作人员曾对他说,车辆多开一段时间就好了,但依旧没有好转。
信网观察王先生车辆发现,进水情况严重的地方聚集在车辆前大灯处,且两侧灯罩内侧均分布有不同程度水珠。而在车辆尾灯处并未发现该情况。
(来源:信网)
一名不方便透露姓名的4S店工作人员表示,汽车大灯内部进水主要有三种原因,一是曾做过车灯改装,拆下的大灯后重新安装不紧密,水从密封垫处渗入。二是车灯部位发生过碰撞,车灯出现了裂纹或是车身变形影响大灯的密封性,从而使之存在缝隙。三是车灯工艺不过关或密封垫老化等非人为性的,也有可能是大灯后面的防尘罩等部位的橡胶密封垫出了问题。
是否该车大灯曾有过改装或碰撞才导致问题产生呢?王先生否定这一可能性。“我平常很注重汽车保养,更别说对车辆进行改装了。”王先生表示,他的诉求很简单,青岛之星对于这个问题该换换,该修修,把大灯恢复到干燥状态,别再欺诈消费者了!
据悉,青岛之星4S店为青岛之星汽车销售服务有限公司。信网通过查询企业年报联系上该司售后部门韩先生。“大灯并不是密封的,而是跟车辆发动机机舱相连,一是为了帮助发动机舱散热,二是为了易于挥发车辆大灯内部水汽。若昼夜温差太大都会有水雾出现。”韩先生说道。
既然前方大灯出现水珠为正常,那为何尾灯不会出现这种情况?韩先生对此表示,建议让4S店再次对当事人车辆进行一次检测。“王先生可将车辆开到4S店,由我们修理人员及厂商顾问联合再进行检测,若检测结果的确为车灯质量问题,我们将按照相关程序给客户进行解决。”
山东齐鲁(青岛)律师事务所马洪力律师表示,车灯质量问题是需要4S店、奔驰厂商或第三方鉴定机构出具相关质量认定文件来判定的。此事,建议王先生先与4S店售后部门进行协商解决,若协商难以达成一致,可依法向人民法院提起诉讼。“为使得检测结果更加公平客观,当事人也可在征得4S店同意情况下,找具有相关检测资质的第三方检测机构进行检测。”
信网记者 赵宝辉
[来源:信网编辑:可可]
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