捷豹与宝马哪个故障率高看这里!5月汽车投诉榜：宝马涨1331%，捷豹沃尔沃前三，星越L远景上榜

5月结束，6月，翻开新的篇章，回顾5月汽车产业，4月份可能沉浸在停滞的气氛中。可能正在研究5月公布的各种汽车购买/更换政策，但汽车投诉量是不得不面对的问题。这次将整理车质网5月和4月217种汽车的高容量数据。

整体来看：

1、5月份投诉量前10名中：6款来自德系宝马，更可怕的是宝马X3竟然投诉量达到了1490起、第二名宝马5系也达到879起，真不知道5月宝马经历了什么？

2、5月投诉量环比4月份增长率前10名中：前8名全部出自德系宝马，第一名宝马6系GT环比增长率竟达到了3900%，而且这8款宝马环比增长率均超过了1000%

3、5月投诉量环比4月份增长率最高的三大品牌：宝马、捷豹、沃尔沃

4、5月汽车投诉量环比增长率中：德系最高且高达461.06%、最低竟然是日系环比下降了16.8%

具体投诉量数据如下：

5月份投诉量，第一名汽车是宝马X3，投诉量达到了1490起，环比增长率高达2425.42%，主要投诉原因：销售欺诈与宣传不符、发动机/电动机烧机油、车身附件及电器影音系统故障、转向系统异响

国产吉利汽车星越L，也进入前10，排在第四名，5月份投诉量是163起，环比增长了31.45%，主要投诉原因是：服务流程不完善原车配套不全，销售欺诈与宣传不符，车身附件及电器影音系统故障、电瓶故障

同时非常火爆的国产比亚迪也有一款车上榜——宋Pro新能源，投诉量89起，环比增长270.83%，主要投诉原因：承诺不兑现提不到车、销售承诺不兑现，服务流程不完善&未经同意维修，车身附件及电器动力电池故障

除了国产和德系，也有且仅有一款日系车上榜，出自丰田的皇冠陆放，投诉量也达到了141起，不过环比是下降了15.57%，主要投诉原因：发动机/电动机噪音大、抖动，车身附件及电器车身共振、雨刮器故障

具体TOP10榜单如下：

与此同时，此次统计的217款汽车中，环比增长率前10名的汽车，结果令人震惊！前8名竟不约而同地出自德系宝马，而且环比增长率均超过1000%，5月份宝马和宝马车友挺不容易的。

同时，也有两款国产车环比增长率上榜：

第九名出自吉利汽车的紧凑型车——远景，5月份投诉量34起，环比增长750%，主要投诉原因：疑似减配、车身附件及电器车身生锈、销售欺诈与宣传不符、变速器无法换挡

第十名是比亚迪海豚，挺意外海豚的投诉环比率竟然高达575%，原来主要投诉原因是：承诺不兑现提不到车、车身附件及电器充电故障

有增也有降！5月份投诉量环比降幅最大TOP10中，雪佛兰的探界者排在第一，从4月份的8起降到1起，但是从量上面来看，这两款汽车的投诉量降幅更令人信服：

一款是丰田汉兰达，环比降幅80.58%，从4月份的242起降到5月份的47起，进步不少。主要投诉原因：发动机/电动机噪音大、抖动，车身附件及电器车身共振、后视镜故障

另一款是大众朗逸，降幅也有73.91%，从4月份的115起降到了5月份的30起，主要投诉原因是：销售欺诈与宣传不符、车身附件及电器影音系统故障、销售承诺不兑现、制动系统异响

具体环比降幅最大TOP10榜单如下：

从具体车系来看，此次217款汽车投诉量中：

德系车投诉量最高、而且环比增长率增幅最大，环比增长率达到了461.06%

第二名是欧系车（捷豹、沃尔沃为主），也高达315.63%

令人意外的是美系和日系，这两个车系的投诉量环比在下降，分别下降了8.7%、16.8%

从具体品牌来看，

宝马一个品牌就有2862起投诉，占了217款汽车投诉量的49.8%，近一半来自宝马，而且整体环比4月份，增幅高达1331%

第二名是捷豹，主要投诉原因：车身附件及电器车内异响、中控台异响，发动机/电动机故障灯亮、异响、冷却系统故障，变速器无法换挡、漏油，转向系统转向机故障等等，但是数量并不大。

第三名竟然是沃尔沃，5月份投诉量也有119起，环比增幅310.34%，主要投诉原因包括：销售欺诈与宣传不符、出售问题车、系统升级问题；车身附件及电器影音系统故障、车载互联故障、部件开裂、生锈配件；发动机/电动机烧机油、无法启动、冷却系统故障；制动系统刹车失灵、争议配件质量差、前后桥及悬挂系统前后桥异响；其他疑似设计缺陷、疑似减配。

一向质量出名的沃尔沃，如今也要跌下神坛？

而且整体环比增长率排名来看，高于平均水平的国产汽车只有星途和零跑汽车，星途是奇瑞旗下的中高端品牌，零跑汽车一家新能源汽车有限公司，不过投诉量并不大。

具体11-217名榜单如下：

5月汽车投诉量11-85名榜单

5月汽车投诉量86-160名榜单

5月汽车投诉量161-217名榜单

总的来说

5月份这217款汽车总投诉量（5744起）相比4月份（2849起）是翻番的，可以看得出来如今汽车消费者不仅仅只是看中品牌影响力和满足于“有车”即可，而更加追求对于汽车带来的体验、使用以及售后服务，也可以说明现在的消费者越来越懂车，对汽车以及周边产品/配件/服务的要求也是越来越高！

对于车企来说，销量可以通过营销手段去达成，但是想要好的口碑、可持续的销量与市场保有量，没有足够的产品力、质量体系和服务体系，是很难长期立足的，只有不断精进，消费者才能为此买单。