文|李清科
作为国内畅销的SUV车型之一,CR-V比其他车型受到更多的关注。
这种关注存在复杂的两面性,既有好的一面,亦有坏的一面。
今年1月开始,陆续有CR-V车主反馈车辆在寒冷用车环境下,出现机油增多的情况。CR-V曾经是“城市SUV”这个词的具象化存在,代表着大多数人对一款城市SUV的认知,其自身所带有的关注度,使得这款车瞬间被推上舆论的中心。机油门曝光后,东风本田公开回应,随后是一系列情况的查明、公开,以至召回。
如今,半年过去,东风本田的召回措施是否有效?车主是否买账?而CR-V又能否延续过往的产品口碑,依旧被市场接受?就此,我们采访了几位车主,围绕几个最关键的问题听了听他们的看法。
召回是否解决了问题?
来自长春的王先生
职业: 个体户
年龄: 35
购买车型: 2017款 240TURBO CVT 四驱 豪华版
我的CR-V是去年11月买的。从买车到机油门曝出只有2个月不到的时间,甚至连车辆的首保条件都没达到。我最早是在汽车之家的论坛上得知CR-V存在机油增多的问题。一打开论坛,满屏都在说这个事。一部分人说发现自家的CR-V存在机油增多的情况,一部分的人说没有遇到这种情况,搞得我不知所措。
看到消息的第一时间我就跑到停车场检查我的车,抽出机油尺一看,油液已经达到了机油尺的刻度上限,而且机油尺上还有汽油味。当时我特别担心,怕再这么开下去发动机会不会就报废了?
发现我的车机油也不太正常之后我也加入了天天泡论坛、看新闻的队伍,也和其他车主一起讨论过,还加了维权的微信群,我们都在等官方的解决方案。一直5月份,终于等来了东风本田的召回。说实话,从车主发现问题到宣布召回,经过了好几个月,我是觉得时间有点长了!不过后来一想,只要问题解决就行,慎重对待总比仓促应付好些。
我给买车的4S点打电话约了个周末就把车开过去了。4S店安排了专人接待,我记得当时是签了一份《东风本田汽车发动机延长包修期服务凭证》,主要是说延长发动机保修期限什么的。4S店的小哥说按照召回措施,主要是给我更换了更换空调控制单元、散热器下水管等部件,然后进行FI-ECU燃油喷射控制等软件升级。我看他又是拿电脑又是看发动机的,一边干一边给我解释了一些问题,记得他说机油增加的原因什么的跟新闻里说的差不多,还说发动机如果因为机油增加出现损坏,可以由东风本田负责解决。
我那天是上午将近10点到的,中午饭时间了还没弄完,我就去附近吃个饭又回去,一点半的时候小哥跟我说全部流程都走完了,用时差不多3个小时。
然后店里赠送了一次保养和一张500块的精品代金券,估计也是对车主的安慰吧。当时我就跟店里说好了,我把车开回去,如果还是有问题,他们还得负责。
我是做服装生意的,经常要开车跨市跑工厂什么的。召回之后那一个月我最少跑了4000公里,开到哪停下来我都看一下机油,倒是一直都处在正常范围里,偶尔会高一点,但是没超过最高刻度,也没又刺鼻的汽油味了。前两天我到4S店保养,又让他们给我检查了一下发动机的情况,说是一切正常。
折腾了几个月,期间有担心也有愤怒,好在目前车况都正常了。不过作为消费者,还是希望这样的事情能够尽少地发生。毕竟普通人买一辆车,谁也不容易。
召回以后,性能是否下降?
来自武汉的石先生
职业: 旅游行业
年龄: 28
购买车型: 2017款 240TURBO CVT 四驱 尊耀版
我应该算是新一代CR-V的第一批车主,也是最早发现机油增多的车主之一。从我们开始维权到官方宣布召回,还说机油增多的情况能够得到解决,我一直是有抵触情绪的。因为当时是冲着这个车的口碑和销量保障去的,没想到出现了这种问题。而且,我平时对汽车也有一定研究,车辆召回很有可能影响车辆性能的,站在个人立场,召回以后发动机的性能是否下降,我的态度是有所保留的,所以刚开始4S店联系我召回我直接拒绝了,还跟店员发了好一阵牢骚。
又观望了一阵,问了几个身边的朋友,他们都劝我试试,说升级一下没准就好了,纠结再三我还是去了店里。召回以后,我特意开车到汉蔡高速跑了一转。机油是恢复正常了,燃油的喷射逻辑经过了修改,我加速的时候感觉提速跟之前没啥太大差别。我还特意把挡位挂在S挡,也没觉得有啥不一样的。
如果硬要说一点变化的话,可能是油耗要比召回以前有一点的下降。当然也没降太多,我开的这段时间大概每一百公里下降0.3升。
是否后悔选择CR-V?
来自广州的李先生
职业: 记者
年龄: 28
购买车型: 2017款 240TURBO CVT 两驱 舒适版
对我来说,CR-V不算陌生。单位里头的采访车就是一辆12年的CR-V,因为工作原因老开着那个车外出,等到自己买车的时候,自然就把CR-V当作了首选。
我是在机油门发生以后选择购买CR-V的,我感觉是我记者本身的“较真”职业病犯了,非要试试真假,哈哈。身边朋友都不理解,说我非要买一辆发动机有问题的车。
我是6月份去4S店看实车的,当时我感觉自己不是个消费者,倒像是个暗访的记者,一进门就问4S店的人机油门的事儿。不过,现实中并没有出现我预想的遮遮掩掩的桥段,工作人员跟我解释了机油增多的缘由以及解决方案,并且承诺如今销售的CR-V已经不存在机油增多的问题。看了一圈,我还是买了CR-V,提车回家开了一段时间,目前机油没啥问题。
要说担忧么其实还是有的。买车之前认真权衡了一下其他同价位的车型,考虑过奇骏或者rav4,最后还是被地球梦发动机的193Ps马力,百公里加速9.5秒,还有7.6L/百公里的油耗给打动了,排除可能出现的机油门隐患,其实也没有比CR-V更好的选择,我当时也算是“硬着头皮买车”了。
而且,选择SUV就是冲着空间去的。CR-V的后排基本能够满足我对于空间的要求,几个陪我看车的大汉朋友坐上后排,也不觉得拥挤,乘坐的空间其实跟我原来那辆第九代雅阁相差不大。
买车之后直到现在我还是经常检查机油,毕竟是“顶风买车”,好在每次检查的结果都是正常的。我个人觉得吧,买车这事,还是得亲自试、亲自体验,才能知道一款车合适不合适。
也许,以上车主的分享不能如实反应宏观的市场态度,但一线终端的销量数据,还是能够交织起大多数消费者的选择趋势:5月底恢复销售时,刚刚经历风波的CR-V售出3325台,6月,CR-V售出7135台,到了7月份,CR-V销量数据达到10377台。
客观数据可以看出,随着召回接近尾声以及销售重启,市场正在逐步恢复起对CR-V的产品信心,仍然有人选择CR-V作为自己的出行伙伴。或许机油门事件对于东风本田而言,是一次快速奔跑过程中的挫折。但与此同时,它明确了东风本田对于消费者负责的企业经营态度。
所以,你会选择CR-V吗?
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