在很多人的印象中,丰田以可靠性高而闻名,甚至被戏称为“驾驶不差”、“三辆车”,但从最近的投诉报告来看,丰田的销售主力车型遇到了一些麻烦,合资紧凑型SUV市长/市场主力车型RAV4英,引起了很多消费者的机油乳化问题。

遥想当初本田CR-V因1.5T发动机机油乳化而导致销量下滑,小猫开始有些为丰田担忧。

在很多人的印象中,变速箱顿挫、抖动是双离合变速箱的专属,而日产、丰田的CVT变速箱也因抖动、顿挫被消费者大量投诉。作为丰田主打车型的卡罗拉和雷凌,有不少车主投诉它们变速箱问题,主要集中在1.2T车型方面。

有卡罗拉车主投诉,“车在3000公里左右时出现变速箱异响的问题,行驶中减速到15-30公里左右,再踩油门加速时变速箱就出现哒哒哒哒的敲击金属的声音,首保时4s店检查说是变速箱顿挫的异响是正常现象,后我又拨打厂家400投诉,然后400又把问题交给4s店,4s店给我打电话说“你到店里来吧,所有的同车型车随便你试驾都有这个问题,”4s店承认有这个问题但一口咬定这不是故障,一台新车3000公里变速箱就出现金属敲击声竟然是正常现象,而且是普遍现象,这样的产品推向市场,损失让消费者买单吗?我的诉求一:解决问题二:解决不了就对变速箱终身质保。”

因为是姊妹车型,雷凌也同样不能幸免,有雷凌车主投诉,“车子行驶到3500公里时。出现低速二十几码时加油门顿挫、冲击、异响。收油门时低速到快停下来时会往前窜一下。换挡时D挡换N挡会抖动伴随着咔的一声异响。以上异常情况严重影响驾驶。去当地4s店找了他们两次,第一次去试车,确定是有问题。店里的师傅用电脑连接车子说是设置变速箱参数还是干嘛,叫我回去再观察一下,实际没有任何改善。过了几天再去4S店找他们,就有点不耐烦了,说他们解决不了这个问题,让我去其他4S店看看,找各种理由推脱。”

在变速箱顿挫之外,雷凌还被一些车主投诉生锈问题。一位2021款185T CVT 运动版车主表示,“今天在座椅下面找东西,不经意发现主副驾驶座椅导轨有锈痕,仔细一看生锈很严重,又看了一下转向柱地方也生锈,这种情况不应该有,会严重影响汽车保值,会被误认为泡水车,自认为时间长了也会影响驾驶安全。要求厂家解决生锈质量问题”。

一位雷凌2021款 185T CVT 豪华版车主投诉称,“广汽丰田雷凌车门边沿生锈希望处理,严重影响美观”。

除了低端车型卡罗拉、雷凌被投诉变速箱问题之外,RAV4荣放也被不少车主投诉存在机油乳化问题,主要涉及车型为2.5L混动版。一位2021款改款双擎2.5L CVT四驱精英车主表示,“21年8月买的车,现在行驶4千公里。在使用期间发现机油增多乳化现象,在4S店更换机油后未解决。希望尽快处理。”还有一位车主投诉称,“新车开了1000公里,去首检机油增多4s店说没事。但是刚买的新车,希望厂家解决”。

还有一位2021款改款双擎2.5L CVT两驱精英版车主投诉称,“发动机机油增多,超出机油卡尺1.5厘米以上,更换机油排出的机油是4.5升,机油盖有乳化现象,4S店说是正常情况,避免影响使用,希望得到解决”。从用户的投诉来看,有不少都是刚刚购买不久的新车。

小猫心蓝观点:

作为一个以可靠性著称的品牌,丰田旗下主力车型因质量问题投诉长期位居投诉榜前列,这会严重影响到它的市场竞争力。从投诉问题来看,卡罗拉、雷凌、RAV4荣放等车型的问题都来自动力系统,而这是车辆的核心部件,希望车企能够重视起来,加以改进。

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