宝马云端怎么不更新了？我来告诉你答案“BMW云端互联App真的可以解救你的出行吗”？答案：并不是

2016年12月26日，BMW云互联App作为“通过BMW云互联App处理一切，拯救旅行”的宣传语，为BMW用户提供了三年多更便捷的数字生活。

该功能由BMW云端互联APP基于开放式移动云技术，面向中国客户推出。BMW云端互联让BMW车主将“汽车管家”随身携带，例如智能手机或平板上，随时进行任何对爱车的操作，同时，有助于车主迅速掌握爱车状况，预设其各项功能、常见问题并及时处理。云端互联，让您对车辆了解更多，自如应对道路交通。此项技术推出可谓是为中国宝马车主提供了不少便捷。

但在近日，有不少宝马车主反映宝马云端互联出现问题如：有的车主2个月都申请不了云端互联、APP间歇性闪退、信息更新不及时、车辆定位用不了等。

我们通过搜集一些用户反馈以及资料发现存在如下几大项：

1、进入到2020年后，部分车辆数据不更新。

2、容易死机/延迟。

3、位置/时间等信息更新错误/不及时。

4、云端互联界面车辆被黑布蒙上。

5、开通速度需加快/服务流程需简化。

6、稳定性不佳。

7、期待增加新功能/界面革新。

8、各种杂项的问题。

我们通过上边的8个问题可以看到进入到2020年宝马云端突然“不适应”了，可这究竟是怎么回事儿呢？我们怀着好奇心咨询了宝马官方客户，他们的回答如下：

1、大家的问题有一些是App本身的问题，有一些是德国后台的问题。最好建议都是发邮件给connecteddrive@bmw.com.cn去解决，电话反馈的效率不大，毕竟400电话客服和负责专门处理互联驾驶邮件的人员在这方面的专业能力不一样。通过邮件我们需要客户提供用户名和密码 才能后台看数据。

2、激活问题 目前90%以上都是经销商延迟上报零售，影响开通，2020年中会有一次大的change，客户可以快速开通服务。

3、远程命令执行时间长的问题是个老问题，这个问题目前没有什么好的解决方案，受硬件所限，每年都在top3 的问题列表里面，互联驾驶部门一直在推动。

4、状态显示问题：这个目前不支持实时更新，必须要停车熄火后10分钟左右状态才有更新。

看完了回答小哥表示不怎么懂，但小哥明白宝马作为德系豪华品牌中率先推出的车主App，在云端互联的便利性有目共睹，而作为宝马数字化进程中的一部分，云端就是连接宝马与车主的一座重要桥梁。最后我们也希望宝马能够认认真真倾听中国车主的心声，优化改善APP各项功能，不要只做表面功夫糊弄我们，真心的服务好每一位宝马车主。