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张老师8月末在江西省吉安市清远区汽车城宝马4S店买了一辆宝马5系轿车,竟然还没开新车就又回到了4S店。因为发动机晃动得厉害。
2号上午,记者在吉安市青原区汽车城宝马4S店看到了张先生的车,他说这辆车是他今年8月25号买的,花了45万块钱,当天车子刚开出4S店,他就感觉到车子抖动得厉害。
张先生:4S店的销售跟我说,现在是新车子磨合期,这个没关系,然后就说开一千公里之后,你再来到店里维修间做一个数据检测。
开了一千公里后,车子还是一样会抖动,张先生又跟销售员反映,对方要张先生再开一段时间,现在已经开到两千多公里了,问题还是没有消除,张先生只好将车子开到了4S店。
张先生:然后厂家数据检测就是说,第一现在要拆火花塞,当时我让他拆了,问题还是解决不了,他现在又说要拆气门盖,然后就跟我协商,说要给我一些优惠政策。
销售人员希望张先生配合对车辆进行拆装检查,并承诺对张先生车子进行终身免费保养,延长两年质保期。
张先生:我肯定不能接受,我接车的当天就发现车子的问题,为什么他们车子有问题还要卖给我这个消费者。我的诉求是,你要么把这个车收回去,你想怎么拆就怎么拆。
吉安市青原区汽车城宝马4S店市场部经理彭女士,承认张先生汽车的发动车出现抖动异常的情况,不过目前还不知道原因。
记者:他的新车发动机会出现明显的抖动,是什么原因呢?是不是这个车有什么问题?
彭女士:这个不可能,现在我们也在咨询我们厂家技术部这一块,也在跟他们进行沟通,所有车辆都是从厂家运到我们4S店来的。
彭女士表示,厂家给他们的答复是先查找原因,但是这个需要得到张先生的配合。
彭女士:我们根据厂家说的去做的,厂家是怎么答复的,目前是拆了一个火花塞,厂家也是要我们通过这个一步一步去排查这个问题,因为毕竟是新车嘛,现在我们也是积极跟厂家在沟通。
工作人员:先让我们找找是什么原因,如果说确实是符合换车政策,那我们肯定也会按照国家政策。
目前双方暂时无法达成一致,张先生也将情况向青原区市场监督管理局河东分局进行了反映。
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