汽车由2万多个部件组成,但如果几个部件不能正常工作,车辆可能会出现挠头的问题。这不是。在4S店买了申君伟的陈老师对加油问题无能为力。(阿尔伯特爱因斯坦)(美国)。

话说陈先生购买的新君威油箱容积55升,按照正常加油来说,这个油箱在加至50升以上时,加油枪才会跳枪,可是陈先生经常加到42升,加油枪就会跳枪,仪表盘上的油量显示也是未满,并且更换加油站也无济于事。此后,陈先生在4S店更换了油管、碳罐以及油箱,但问题仍没有解决。后来,4S店及汽车商家给出了车辆一切正常,没有质量问题的结论。

新车就发现加油问题 这去哪儿说理?

都说老车容易有故障,但陈先生购买了别克新君威之后没几天,就发现加油出现了问题。“油箱标注容量55升,首次加油只加了不到42升就跳枪,并且油表指针也显示不满。4S店售后给出的答复是:可能是新车的原因,多跑跑再加几次油看看。”之后陈先生又加了几次油,均出现同样情况。

为了验证情况属实,陈先生在4S店售后人员带领下,在指定的加油站进行试验,结果是车辆加油到跳枪后,仍可加进去19升油。“普通的车辆跳枪之后最多就加五六升油甚至更少,我认为车辆油箱应该是存在问题,我要求4S店给予退换车辆,对此4S店坚决不同意。”从此,陈先生开始了与4S店维权交涉的漫长道路。

在交涉期间,陈先生曾经出过一次远门,单程接近一千公里,每箱油只能跑400公里油,高速上连续加了三次油,与其同路的朋友开车只加了一次油,对此还被朋友嘲笑半天。在此后的交涉过程中, 4S店技术人员认为或许是碳罐和油管出现了问题,因此更换了碳罐和油管,但该故障并没有得到解决,无奈陈先生又答应了更换油箱,但更换油箱后该故障仍存在。

不久之后,4S店给出最终结论:陈先生的车辆出现的加油未满跳枪属于正常现象,并且所有别克君威车辆都是这样,陈先生的车辆本身没有故障。对此,陈先生马上联系厂家,希望得到一个证明,但遭到厂家拒绝。“我这车除了出了一次远门以及为了消耗油箱里的油量进行试验外,基本都不敢再开,就怕期间发生碰撞情况,厂家和商家会认为是碰撞造成的结果,不予理会。尤其是更换完油箱后,基本就没开过,一直放在地下车库。现在竟然告诉我车辆没有问题,让谁能接受。”陈先生说。

属于正常现象 陈先生并不认可

“我们前期跟汽车厂家进行了多次联系,厂家给消费者的答复是这辆车本身无故障,该车型均存在此现象,属于正常情况。”售后服务总监展示了一份针对此事件,厂家给出的纸质答复邮件。邮件内容为:该现象属于正常情况。油箱设计需要预留足够的蒸发空间,用以容纳挥发的汽油蒸汽,防止油箱因温度升高而出现内部压力过高,同时减小碳罐压力,降低排放,其主要目的是出于提高安全及车辆性能。

这一答复,陈先生并不买账。既然不是故障,那为何4S店不提前告知自己好早做打算,而且偏偏还要给他的车连续更换碳罐、油管和油箱呢?“针对前期陈先生反映的情况,我们也觉得汽车不正常,属于故障,所以进行了更换物件。但是更换以后我们发现,问题并没有解除。所以又找到了同款的其他车辆进行了试验,发现目前这款车都存在此种现象。”经销商解释说,因此他们认为这款车厂家就是这样设计的。“我身边也有其他朋友开这款车,但并没有出现这样的问题。”陈先生质疑。“早说这不是故障,所有同款车型都有这样的问题,那我早就把车卖掉了。何必拖这么久,让车辆贬值呢?”陈先生说,自己当时购车时新车价格为16万多,目前新车连15万都不到,反复更换物件后造成的车辆贬值,责任该谁来承担呢?

消协:维护车主有权益要求厂家做出解释

那么,油枪跳枪之后还能继续加多少升油属于正常呢?油箱标注容量为55升,正常情况下跳枪后还能加注油箱标注容量的10%-15%。青岛市市北区消费者协会工作人员表示,根据汽车质量“三包”和机动车维修管理规定的相关法律法规,如果双方达不成调解,他们会进一步支持陈先生通过法律途径进行维权。同时,他们会针对此事,向汽车厂家发函,要求厂家对此现象做出明确解释,维护消费者的合法权利。

到底是什么触发跳枪?

到底是什么触发了陈先生爱车的跳枪系统。拥有多年维修经验的王海涛表示,加油油枪的枪口附近有个小孔,当加油时油箱里汽油堵住小孔时,由于快速流动的液体产生负压原理,油枪跳枪。而跳枪跟环境的温度、汽油的品质和油枪本身等因素都有关系,但影响频繁跳枪的主要原因是汽车故障,原因很简单——油箱碳罐脏堵!

在这里得说一下油箱的构造,一般汽车油箱容积在40升至80升左右,但实际的油箱容积会比标定的容量大一些,因为在油箱上面需要预留一些空间给汽油蒸汽,其目的是为了避免油箱内部压力过大,油箱顶部有一根专门收集燃油蒸汽的管路连接到碳罐。虽然碳罐是一个不起眼的小部件,但它的作用确实不能忽略,尤其是一些排放要求高的区域对碳罐有着特殊的强制标准。如果碳罐出现了脏堵,反映到车上的“故障”就是加油跳枪,所以一般来说,清理碳罐可以解决跳枪问题。

当汽车熄火后,整个油路系统都出密封状态,汽油的消耗会造成内部油箱负压,在负压作用在会导致汽油更容易挥发,此时部分燃油蒸汽会随着管路扩散到碳罐中,碳罐中活性碳会吸附汽车蒸汽,防止它直接扩散到大气中污染空气。等到汽车再次着车时,碳罐的排气口打开,将燃油蒸汽直接输送进气歧管中,之后进入发动机参与燃烧。这也是为什么在怠速时会有“哒哒”响声的原因,那是碳罐的电磁阀在往进气歧管中输送燃油蒸汽。

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