宝马远程售后服务

什么是宝马远程售后服务？

宝马远程售后服务是宝马互连驾驶服务之一，是宝马维护自动提醒服务和宝马远程售后服务电池保护等延长服务。

BMW远程售后服务技术适用于哪些BMW车型？

所有BMW互联驾驶服务的车辆均具备BMW远程售后服务功能。自2012年7月起生产的新款BMW 7系车型引进了升级版的互联驾驶服务，其电子通信控制板（TCB）内装有嵌入式3G电话模块和中国联通SIM卡（即特种装备6NL）搭配BMW新导航系统（即特种装备609），被称为Head unit High（HU-H）。2012年9月起生产的BMW 5系车型（包括BMW M5），全新BMW 3系也已全新配备BMW互联驾驶系统，其他配备的车型将在以后公布。

BMW远程售后服务需要哪些前提条件？

1. 车辆必须配备上述BMW互联驾驶服务系统。

2. 与经销商签订有效的BMW原厂装备驾驶服务合约。

3. 中国联通移动网络覆盖。

BMW远程售后服务如何收费？

BMW远程售后服务包含在BMW互联驾驶服务合同内，自车辆保修起始日或发票日起3年内无需支付任何额外费用。

哪个BMW服务经销商将接收我的远程售后服务预约？

首先，保养自动提醒将发送到您购买车辆的BMW服务协议经销商或由您指定的BMW服务协议经销商。您可通过“服务协议经销商变更表”指定新的BMW服务协议经销商。

是否可以更换接收保养自动提醒的BMW服务协议经销商？

可以。有两种方法更换BMW服务协议经销商：

1. 从网页www.bmw.com.cnTeleServices下载“更换BMW服务协议经销商表格”并填写，然后将请求发送至servicecenter@bmw.com.cn，并命名为“CHD”。

2. 访问您当前或您指定的BMW服务协议经销商，可通过填写“服务协议经销商变更表”提交更换请求。

BMW远程售后服务是否能跟踪车辆位置？

不能。BMW远程售后服务只通过车载CBS系统将与车辆保养有关的数据发送至BMW经销商，绝不会干涉您的个人隐私。

如果我不是车辆的原始买主，如何才能使用BMW远程售后服务功能？

只要BMW互联驾驶合约在有效期内，就可以使用BMW远程售后服务功能。如果您是车辆的二手买主或之后的买主，则强烈建议您访问BMW服务协议经销商更新我们的客户数据库。否则当车辆的保养自动提醒发送后，BMW服务协议经销商无法联系到您。

出售带BMW远程售后服务功能的车辆时应如何操作？

请将BMW远程售后服务功能告知新车主，并建议他／她访问BMW服务协议经销商更新客户数据库。否则当车辆的保养自动提醒发送后，BMW服务协议经销商将联系您而无法联系到新车主。

是否可以放弃BMW远程售后服务？

可以。在BMW服务协议经销商处签署协议放弃所有的BMW联网驾驶服务之后才能取消BMW远程售后服务。

车辆仪表盘显示已经发出保养自动提醒，但BMW服务协议经销商一直未联系我进行保养预约，我该怎么做？

您的BMW服务协议经销商会在收到保养自动提醒的2天内致电您进行保养预约。因此请确保您的车辆已经发送保养自动提醒。如果超过3天后BMW服务协议经销商未与您联系，请致电您的BMW服务协议经销商进行预约。

如何激活BMW远程售后服务功能？

BMW远程售后服务属于众多BMW联网驾驶服务的一种。在BMW服务协议经销商签署协议激活BMW联网驾驶服务的同时，您车中的BMW远程售后服务功能也已激活。

如何确认车辆的BMW远程售后服务已经激活？

通过车辆iDrive系统中“可用的服务”可以检查BMW远程售后服务的激活状态。

如何关闭BMW远程售后服务功能？

BMW远程售后服务属于BMW联网驾驶服务的一种，所以不能单独关闭。您需要在BMW服务协议经销商处签署放弃协议，关闭所有的BMW联网驾驶服务后才能关闭BMW远程售后服务。