最近,车治信收到西安飞女士的投诉,说自己买的宝马新车乘车不到一个小时就失控了。到底是怎么回事?我们一起打听吧。

贠女士今年4月30日在西安航天中宝订购了一辆宝马x3新车,5月11日,贠女士前去4s店交了首付款和保险,次日,贠女士缴纳了购置税,并和朋友一起去中宝宝马4s店提车。贠女士称,在提车前她一次都没有见到自己的车,交完所有费用才见到了自己的新车。

本来提车是一件令人高兴的事情,但贠女士却怎么也高兴不起来。贠女士称,提车时朋友为了向自己表示祝贺,带了鲜花过来,就在朋友将鲜花放入车内的时候发生了意外,一束鲜花倾倒,导致鲜花里的水洒在了挡把周围以及主驾座椅上,当时负责交车的销售顾问拿毛巾将水擦干,贠女士也就没有在意。

提了车的贠女士将车开到宝马4s店跟前的加油站加油,然后回到宝马4s店由销售顾问进行新车功能的介绍,就在演示驾驶模式切换的时候,意外发生了。不管销售顾问怎么操作按钮,驾驶模式始终无法更改,也就是说,贠女士的x3新车出现了中控失灵的故障。

出现这样的情况之后,中宝宝马的工作人员让贠女士将车开到售后车间去检查,初步检查结果是中控进水导致按键失灵。贠女士对此表示不认同,她认为自己在销售顾问进行功能介绍之前都没有使用过车辆的中控,无法确定中控在提车之前是否存在故障。

记者于今日陪同贠女士前往中宝宝马店进行协商,但最终未能达成一致。贠女士坚持要进行第三方检测,但聘请检测机构和检测费用都要由中宝宝马店负责。中宝宝马店的工作人员称可以配合贠女士进行第三方检测,但检测机构的聘请和检测费用都应该由贠女士承担。目前双方就这个问题仍在协商,车驰神往也将继续关注。

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