住在长沙的周女士两个月前在当地奔驰4S店花了30多万韩元买了新车。
提车回家当天就遇到车辆抖动,熄火,发动机故障灯亮。
前后3次上门找4S店解决问题,4S店一直没有找到问题根源。只是建议周女士换成98号汽油试一试。
周女士第4次带着记者去了这家奔驰4S店,当记者追问有没有其他客户遇到相同情况时,负责接待的经理回答模棱两可。给人的感觉是周女士遇到的情况绝不属于个例,但是4S店又给不出解决方案。由此推断,应该是车辆缺陷。其实绝大多数买入门级别高档车的,都不是什么特别有钱的富豪,钱也是辛辛苦苦一分一分挣一块一块攒得,只是为了犒赏自己或者有面子一点,买一台好一点体面一点的车子,没想到还遇到这样烦心的事情。越是豪华品牌其实越应该把入门级的车做好,既然选择要平易近人,就应该把产品质量把控好,树立起自己的好口碑。这样,才能培养好忠实用户,等这些人以后真的挣到大钱,才会继续选择本品牌。
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