关于本田urv怎么调节总里程，你需要知道这些才买半年多，东风本田URV两次失速

名老师的车还停在4S店。

车辆失速时故障灯全部亮起。（图片由张先生提供）

“越野车正在高速路超车道上行驶，突然就变成空挡了，速度瞬间降了下来，幸好后边没有车，否则后果不堪设想。”3月9日，陕西省定边县的张先生向本报新闻热线6024110反映，他的东风本田URV越野车才买来半年多，但今年1月在高速路上行驶时变速器已出现两次故障致使车辆失速。为此，张先生要求东风本田银川恒信东方4S店更换变速器，但遭拒绝。该4S店表示，张先生的车只是变速器电脑板和阀体出现故障，不在更换变速器规定范围内，只能进行维修。

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车主新车半年后变速器出问题

据张先生介绍，去年7月19日，他在东风本田银川恒信东方4S店以27.28万元的价格购买了一辆东风本田URV自动挡越野车。今年1月24日，他驾车行驶在青银高速定边县至砖井镇路段超车道时，车速突然降下来，车内仪表盘故障灯全部亮起，车速由高速挡位变成空挡位，无论他怎样踩油门都不起作用。无奈之下，他冒险将车开至应急车道求助4S店，4S店工作人员让他熄火重新启动试试。按照4S店工作人员指示，他熄火后重新启动，车辆恢复正常运转。

让张先生没想到的是，1月26日，当他再次驾车驶上青银高速定边县至砖井镇路段时，车又突然失速，车内所有故障灯亮起。他将车停至应急车道，再次打电话求助4S店。与第一次一样，4S店工作人员让他熄火后重新启动，可这次他按要求熄火启动后，无论怎么踩油门，仪表显示转速均在1000以下。他只好联系保险公司，将车从定边县拖至银川市的4S店。

2月20日，张先生接到4S店电话，称他的车变速器电脑板出现故障，需要更换电脑板，张先生答应更换。2月25日，张先生又接到4S店电话，对方称变速器电脑板已更换，但问题依旧没有解决。2月26日，4S店又一次来电，称车辆变速器阀体可能损毁，需要更换阀体。因为阀体在变速器内部，属于变速器总成的一部分，按照汽车三包政策规定，汽车尚在质量保质期内，车辆变速器出现质量问题，厂家需更换新的变速器。3月6日，张先生到4S店协商处理，要求更换变速器，但对方只答应维修阀体，拒绝更换变速器。

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4S店不在更换规定范围内只能维修

东风本田银川恒信东方4S店售后经理李军红告诉记者，张先生的车出现故障后，4S店及时进行检测，发现该车变速器电脑板和阀体出现故障，需要更换电脑板和阀体。

对张先生提出更换变速器总成一事，李军红称，4S店已多次向厂家反映了张先生的诉求，但厂家称，按照汽车三包政策相关规定，张先生购车已过半年，且东风本田“三包主要零件清单”上，变速器主要零件有箱体、齿轮、轴承、箱内动力传动单元（含离合器、制动器），电脑板和阀体并不在内，所以4S店只能负责对变速器零部件进行维修。

李军红还称，变速箱阀体安装在变速器油底壳内，只需拆卸变速器油底壳就能更换，不影响变速器整体质量。他表示，目前东风本田URV越野车变速器电脑板和阀体出现故障的只有张先生这一辆车。至于为何会出现故障，他称只有更换后返厂检测，才能明确故障原因。

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规定主要零件有质量问题才可更换总成

那么，什么情况下消费者可以要求4S店更换汽车变速器呢？

2013年10月1日起实施的汽车三包政策规定，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定。另外，同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里，以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。

记者了解到，张先生的URV已使用半年多，且已行驶1.5万多公里，已不在“60日内或者行驶里程3000公里之内”。另外，记者从东风本田《三包手册》的“三包主要零件清单”上看到，变速器电脑板和阀体确实不在该清单上。按照汽车三包政策规定，如果张先生的汽车变速器只是电脑板和阀体存在问题，确实不在更换变速器规定范围内。

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消协可申请仲裁或进行诉讼

一旦买卖双方因质量问题产生争议，消费者该如何维权？

银川市12315消费者维权热线工作人员告诉记者，家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。

在方式上，消费者可以通过信函、电话或网络等形式进行投诉。为了便于处理投诉的组织或部门了解情况，消费者要提供必要材料，包括车辆信息、车辆出现质量问题的描述、车辆维修记录等，同时针对反映的问题，提出合理诉求。（转自：宁夏日报）