宝马有编号吗怎么查询车主？我来告诉你答案交广会客厅｜杜昱 愿做旅客的“万能钥匙”

“我要为长沙南站的职员订购一个大赞！”这是对宝马钥匙拥有者徐老师杜旭的衷心赞叹。

近日，正在长沙南站出站口巡视的客运值班员杜昱突然听到电台呼叫。原来，出站口工作人员捡到了一把宝马X3车钥匙，在通过广播播报等多种方式依旧没有联系到失主，请求杜昱协助处理。

细心的杜昱看到车钥匙上的维修编码，想起了在宝马4s店工作的弟弟曾无意中说起过，每一片宝马车钥匙上面的维修编码都可以通过系统查询到车主信息。

杜昱立刻联系弟弟，麻烦弟弟特事特办，尽快协助查找失主信息。最终在后台查询联系到已远在郑州的失主徐先生，与徐先生确认好领取时间，通过G506次列车将车钥匙送至郑州东站。19点18分，徐先生在郑州东站领取了失而复得的车钥匙。

“真是太感谢你了，没有你们这一个个‘走动的钥匙’，我们旅客碰到这种难题，可不得急死啊！”19点20分，徐先生致电杜昱表达了感谢。

“杜昱姐，你快来出站口通道这里，有一位小女孩长时间滞留，问啥都不说话，也不知道是什么情况。”20点20分，正准备吃口晚饭的杜昱，听到对讲机里的紧急呼叫，放下餐盒立马赶去。

“小姑娘，你怎么一个人在这里呢？你的爸爸妈妈呢？阿姨是高铁站的工作人员，你不要害怕，有什么事可以跟阿姨说，好吗？”杜昱蹲下来，给小姑娘端了杯温水，柔声询问：“吃饭了吗？阿姨刚刚打了一份饭，你要不要吃一点儿呀？”

经过杜昱的开导，女孩慢慢卸下防备，通过交流得知，女孩刚上初中，正值叛逆期，因无法接受父母离异，一时冲动便离家出走。

“我们都担心女儿被拐了，可急死了，一大家子人在萍乡找了一整天，谢谢你帮我找到女儿！”20点40分，杜昱从女孩口中得知其母亲的联系方式后，第一时间联系说明情况，电话那头的母亲喜极而泣。

次日零点20分，女孩的父母终于驱车从江西萍乡赶到了长沙南站接女孩回家，核对好其家属信息后，杜昱悬着的心终于放了下来，女孩的父母感激的握着杜昱的手，杜昱微笑着说：“帮助旅客解决困难是我的本职工作。”

凌晨3点52分，杜昱手机响起，“我们已经平安到达萍乡老家了，谢谢你打开我女儿的心锁，我们也会反思自己的问题。谢谢！”手机这头，杜昱一夜未眠，热了热她早已冰冷的晚餐，草草吃了几口，等到了他们顺利返回的消息，这才安心睡去。

今年，是杜昱这把“万能钥匙”的第24个春运，她凭借着细心、耐心、爱心，为旅客们打开了一个又一个“难题的锁”。

中国交通广播：高雅

通讯员：赵淙 熊芳仙 肖文妙