你好,我是汽车延长后台核损伤专家。主要是在工厂保修期过后购买延长保修的客户。
他们如何获得理赔。今天我会慢慢跟大家分享。今天这个是河北秦皇岛的客户一台12年的宝马523,在行驶中突然熄火,客户报案说发动不起来,并且仪表上多个故障灯报警,接到报修后我第一时间联系客户询问了客户位置及车辆情况,根据客户反应的情况车肯定是不能开了,建议拖车,由于客户车在高速上我们不能拖车,所以只能客户自己叫高速上的拖车,维修厂一般是客户自己选择的,就近原则或者客户指定,4S店修理厂都可以,客户正好有平时自己维修的地方,是一个修理厂,经查是车辆没电导致的,为何没电是因为发电机不发电导致的,实测发电量只有9.5伏左右,远远低于正常发电量,读取故障码
多个系统低电压报警,说明确实是没有电导致的,这种情况要求维修厂出一个维修方案及报价,首先是更换发电机,这个直接通过审核,虽然在修理厂更换但是一样要求保证质量,对客户负责也是对我的公司负责。
这是更换后的新旧对比照片,当然维修过程记录视频也有,得确保是真的给客户换上了!更换后试车故障消除!确定没问题后我第一时间安排转款,一定在客户提车前,把款转完,不耽误客户提车。谢谢大家看完,汽车延保在中国渗透率还是很低的大家很多人并不知道,其实在我看来非常有必要,欢迎大家交流,也欢迎同行们一起。
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