宝马3怎么钥匙启动不了看这里!新宝马无法正常启动，修了快两年后，4S店愿送两次保养以示关怀

资料来源：福建新闻频道《现场》

福州的黄老师两年前买了一辆宝马，一个月内车辆出现问题，去4S店修理，请我们平台帮忙。(威廉莎士比亚，美国作家)。

谁知，这一维修就是快两年的时间，这是怎么回事呢？

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2016年3月份黄先生在福州购买了一辆宝马3系，可就在使用一个月后，发现有时钥匙无法感应，车辆无法正常启动的现象。

一开始只是一个月一两次，之后，特别是天气炎热的时候，基本每次启动车辆都要花上15分钟左右。于是黄先生就把车辆开到宝马售后4S店做检测，检测结果是车辆的信号接收器发生了故障。

黄先生：

他们当时做了维修，这个故障没有排除，他们就此判定不是信号接收器的问题，后期他们又更换了我的应用模块，更换以后不行，后面又整个把我全套的全车钥匙，做了更换还是不行。

黄先生要求售后工作人员让厂家人员提供技术支持，厂家技术人员赶到福州后，经过3天的检测也没找出具体问题所在。最后，售后的一名工作人员提出从厂家定一个新的配件，再次检测信号接收器。

黄先生：

从厂家定一个新的信号接收器，换上去以后故障暂时排除了，这个已经是在2018年的2月份了，我从今年2月份开始一直试了将近半年的时间，以后这个故障是一直都没有出现。

让黄先生不解的是

为什么第一次维修的时候

就更换过信号接收器

却没有排除这个故障呢？

黄先生：

他们回复我说因为之前换了这个配件，一个是不是新车的配件，另外一个不同批次的产品，它是存在说并不是所有的配件都通用。

黄先生认为，由于宝马4S店的售后工作人员没有在维修中更换新配件，而导致他的车辆故障迟迟无法排查出，这是售后维修人员的失误。

关于这件事，黄先生也向宝马德国总部反映了，他们表示已经责成福州中宝汽车销售服务有限公司跟客户对接解决。不过，福州中宝的工作人员表示只能赠送黄先生两次免费车辆保养。

黄先生：

福州中宝的意见就是说，这个过程中他们承认之前的行为，是使用旧车配件来维修，但是他们不负相应的责任，我们就提出说首先你要致歉，第二个你要对我的损失做出赔偿，一万块钱的赔偿。

那么，对于黄先生的诉求

福州中宝汽车销售服务有限公司

能否同意呢？

黄先生VS福州中宝汽车销售服务有限公司工作人员：

因为他的车子出了问题，我们排除故障，从试驾车上拆下来。难道你们维修都是从旧车或者试驾车去拆一个配件来吗？我明明是这个故障，因为你两个配件不通用，造成了你产生了错误的判断。不通用的问题是哪里来的，这个是一定是通用的，同样一个型号的车为什么不能用。

黄先生觉得，现在问题的焦点就是虽然同样是宝马3系车的配件，但批次不同就有可能不通用，这应该是维修的常识问题，技术人员应该很清楚就不应该在维修时拿试驾车上的配件排除故障。

福州中宝汽车销售服务有限公司市场经理黄静雯：

福州中宝汽车销售服务有限公司市场经理黄静雯：首先这个操作流程是合法合规，并且符合我们的规定的，我们没有办法排除，因为它同样一个型号，钥匙传感器根据批次不同，它的频率会不同，有可能没有办法百分之百的匹配，这个也是事实存在的。

黄经理表示，黄先生的这辆车前前后后一共维修了4次，确实修理了很长时间，他们也很遗憾，出于客户关怀他们愿意给黄先生提供两次免费的维修保养服务。

福州中宝汽车销售服务有限公司市场经理黄静雯：

关于他提出更多的诉求点，不好意思我们没有办法满足，其实我们也建议客户走法律的司法途径，来维护自己的利益。