最近,网友秋老师向记者投诉说,新买的东风本田车在高速行驶时突然熄火,但经销商、4S店和制造商之间“踢皮球”,没有人处理此事。

新华社记者 李文 摄

高速公路上新买东风本田突然熄火

据邱先生回忆称,他在宜春鑫源汽贸汽车销售公司买了一辆东风本田英诗派,于6月19日喜提爱车。7月9日,邱先生和家人驾车前往福建龙岩,刚过泉南高速收费站没多久,仪表盘上就显示发动机故障,随后车子熄火。由于惯性在缓慢向前滑行,邱先生赶忙打双闪靠边停。“当时车速约80公里/小时,高速公路上突然停车很危险,好在当时车不多,不然后果不堪设想。”邱先生说。

过了一会儿,他再次启动,车又可以正常行驶。邱先生一路上提心吊胆,害怕再熄火。到达福建龙岩后,邱先生来到当地4S店检查。然而,4S店没有发现质量问题。

后经朋友提醒,得知新车出售前须通过PDI出厂前检查,即车辆的售前检验记录。邱先生向鑫源汽贸的销售人员索要PDI检查一直无果。新车买来不到一个月就出问题,他怀疑鑫源汽贸出售问题车。

随后,邱先生立即给鑫源汽贸反馈了这一情况,鑫源汽贸认为售后问题应该找4S店售后部门。4S店认为,这种情况应该找厂家处理。厂家则说,应当找4S店协商。三方相互推诿,谁也不愿意来处理这事。

鑫源汽贸:我们店没售后服务,可带去4S店排查

记者联系到了鑫源汽贸的一名销售人员。该销售人员表示,得知邱先生的情况后,第一时间想办法协助解决问题。“因为邱先生在福建,而我们在宜春,基本上是通过电话协助。而且,他在4S店检查汽车本身不存在质量问题。高速公路上突然熄火确实是件挺危险的事情,所以我们会一直协助搞清楚是怎么回事。”该销售人员说。

“因为我们店属于二次经销商,所以没有售后服务,建议邱先生先拨打厂家电话,再和4S店做沟通协商。如果邱先生对福建的检查结果不放心,也可以把车开回宜春,我们会带他去4S店售后处进行排查。”一名宋姓工作人员说。

对于为什么会突然熄火,宋姓工作人员说,一般来说造成熄火的原因非常多,电瓶线松动或受电子干扰等都有可能导致行驶过程中熄火。

“如果突然熄火只出现一次,有可能是磁场干扰或偶发性故障,建议去4S店检查一下,看看历史故障码,以防类似情况的发生。”某业内人士说。

来源:中国江西网/江西头条新闻客户端 记者谭红

编辑:梁武健 实习生:黄佳琦、洪紫凝

编审:李薇 监制:胡武龙

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