“宝马、奔驰骑行”这种广为流传的顺利语气,应该很清楚宝马的操控、奔驰的舒适度得到了大众的认可。但是我相信选择奔驰宝马更重要。就是享受豪华车品牌的服务质量!但是最近安徽市之声《汽车315》节目组收到了众多变速箱以上车主的反馈,从奥迪、起亚、广清机、大众汽车、长安福特、现在的奔驰、变速箱以上噪音。考验各工厂服务质量的时候真的来了!
奔驰C200变速箱也发出异常声音
8月10日,安徽市之声《汽车315》广播组接到了来自江苏梅赛德斯-奔驰C200的车主肖老师的投诉。据肖老师透露,车辆是2017年9月购买的,到目前为止里程跑了1.7万公里,目前车辆随时“蹦蹦跳跳”地影响着自己。
我们来听一下邵先生是怎么说的
据邵先生说,车辆行驶了大概在1000公里左右的时候,停车起步时,驾驶室附近就会有突发“蹦”的声音出现,去4S店维修检测时候,4S店的维修人员将车辆变速箱抬了一下,将螺丝调了一下,可是最后还是没有真正解决异响的问题,于是将车辆故障问题反馈到厂家,最后厂家出了一个内部文件给4S店,说”异响“是车辆正常工作状态下发出的响声。
本身邵先生购买奔驰C200是为了享受更好的驾车舒适度,结果不但没有享受到高质量的用车体验,反而被车辆产品质量问题所困扰。
邵先生却认为产生的异响就是车辆机械故障导致的,也提出了自己的疑问“如果变速箱故障引起了安全问题怎么办?”厂家和4S店的态度让邵先生表示不能理解。为此我们连线了奔驰厂家,希望厂家能拿出车辆变速箱正常的依据,如果异响不属于正常现象,那接下来要怎么修?请给我们和车主一个合理的解决方案。
奔驰厂家有了回复
在8月12日,奔驰厂家进行官方回复:
【梅赛德斯-奔驰】感谢您的来电,您所反馈的情况梅赛德斯-奔驰
客户服务热线已经收悉,相关负责人员将会进一步调查情况,尽快
与您取得联系。
从厂家回复的内容来看,问题已收悉,会进一步调查了解情况。
紧接着,常州之星奔驰4S店也给我们发了邮件,邮件会怎么说呢?
常州之星奔驰4S店在邮件当中表示:车辆正常,但是会继续排查,继续保持跟车主沟通,其实很简单,我们还是认为:是故障或者不是故障,有问题或者没有问题,任何一种答复都可以,但是任何一种结果,都需要相应的依据,以目前看来,车主对4S店的检查结果并不认可!
奔驰C200异响众多相关案例
为了更近一步了解奔驰C200异响问题,小编在百度搜索”奔驰C200异响“,约有4,030,000个,是不是也从一个侧面表现出车辆本身确实存在”异响“问题。
在车质网上,奔驰C200相关异响也是众多
另外,从车质网上看出除奔驰c级轿车有异响被投诉外,还有诸如漏油、进气轮断裂、火花塞断裂、抖动、喷机油、凸轮磨损、调节器故障等质量问题的投诉也很多。针对邵先生所遇见的问题,安徽城市之声”汽车315“也将持续关注!
三问奔驰车厂家
1.声音是否存在?零部件运转良好,声音是哪里来的?
2.声音是否正常?依据是什么?试驾车是否有这样的声音?
3.目前声音很大,若干年后,会不会导致机械故障?责任谁来承担?
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