郑州刘老师买了近100万元的奔驰S320豪华轿车,两天后发现仪表盘不显示油箱的流量,于是向郑州中捷奔驰4S店反映了问题,对方说奔驰制造商要想提出解决方案,需要1-1个半月的时间。
刘先生在咨询过程中还从4S店了解到,奔驰S320这款车有不少都出现了同样的问题,他对河南交通广播《维权直通车》表示:梅赛德斯-奔驰既然知道车有问题,为什么还销售,为什么不整改好了再销售?这不是欺诈消费者吗?
电子仪表盘燃油箱无油量显示,预估里程也是“0”
刘先生2019年4月1号买的车,在使用车辆的10天时间里,油箱油表共发生过三次显示失灵,不仅如此,“比如前方遇到红灯需要减速停车时”,还会出现变速箱的严重的顿挫感,转速表忽高忽低,车头往前闯。
对于刘先生反映的问题,中升奔驰4S店没有现成的解决方案,车主能做的只有等待奔驰方面无法预期的答复——无法预期答复时间;无法预期修理方案;无法预期能否修好。
那么,奔驰S320真的有很多车主遇到了同样的故障吗?我们通过网络进行了查询,再一次证实没有空穴来风。很多奔驰车主反映,自己的车遇到了油表失灵的故障,和郑州刘先生的车一样,偶发性故障居多。
浙江 杭州网友:动感葫芦娃 今年1月30号在某汽车论坛发帖称:奔驰s320新车行驶600公里,油表不显示!他说:1月26号提新车,过年回老家路。途径淮安加油,之后油表就一直显示为0,4S店工作人员说没碰到过这种情况,让开去检测。车友会里有个车友一样的情况,检测结果是需要更换油箱……奔驰S级有那么脆弱吗?有点失望……
不仅很多车主在吐槽,有汽车自媒体还发出了故障分析文章,其中一篇文章发表于2018年8月,在文章的最后,作者得出的结论是:根据检查结果找到故障点为燃油箱内 左侧 油位传感器 内部插头 接触存在故障。
记者查询过网上大量信息之后发现,很多车主和自媒体都认为是燃油箱里的某一个传感器出现了问题。那么,做为奔驰厂家或者4S店,难道他们就不知道问题到底出在哪里吗?
如果你这么想,那就大错特错了!可是如果他们知道,为什么又不及时给车主解决问题呢?
郑州中升奔驰4S店的王经理告诉河南交通广播《维权直通车》:这个车需要更换燃油箱总成,但车是进口的,配件也是从德国进口的,现在全国都没货!奔驰给出的技术方案是,油箱到四分之一之前就要尽快加油,避免出现故障。目前这种情况不影响正常驾驶!
一辆车没有油表显示,几乎就是瞎子上路,竟然还不影响正常驾驶,德国人的严谨到底去了哪里?
奔驰厂家知道燃油箱有故障需要更换,可是他们没有新的配件供应,只能让车主将就着开,比如油表不要低于四分之一,就要尽快加油,以避免出现故障。
百万大奔有故障却得不到维修,厂家都不敢承诺什么时候能修好,车主刘先生提出退车,4S店表示还达不到退车条件,刘先生又提出要一些补偿,4S店又说赔不了。刘先生投诉之后,我们联系了中升奔驰4S店,王经理向记者表示,由于奔驰现在正在舆论的风头浪尖,为了尽快平息这件事,他们愿意答应车主提出的补偿要求:补偿5次保养和车衣,大概价值2万元。
4S店虽然答应了给补偿,但是车修不好,车主也不可能答应,于是,厂家在上周五急冲冲的给4S店发了一封邮件,提出的解决方案是更新电脑软件,上周六,车主刘先生开车到4S店升级了软件,本周一,也就是昨天,《维权直通车》回访了刘先生,刘先生表示由于还没怎么开,暂时没故障。
升级完软件之后的两天内,车辆暂时没有发生故障,但是这辆车的故障本来就是偶发性的,现在到底有没有修好,谁的心里都没底。车主刘先生表示,在这之前,他已经被要求升过一次级,但是没有解决问题。
实际上,升级软件,或许就是奔驰厂家的缓兵之计。不过有一点可以确认,升级软件,属于车辆维修的范畴,按照汽车三包的规定,同一个故障五次修不好,厂家应该退车。所以,刘先生的这辆奔驰S320到底什么时候能修好,能不能修好,我们会持续关注。
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