上周车突然不着火,所以叫了拖车服务,去了4S店,听说电池坏了。

我家的车目前用了两年不到,行驶不到两万五公里。而且每次我们都按时去4s店保养,突然出现这样的故障让我们感到不可思议。

正常新车原装的蓄电池至少使用3-5年,甚至5年以上。为什么我家这款车在正常使用的前提下会出现这样异常的损坏?4S店含含糊糊解释不清,就告诉我们蓄电池只保修一年,所以只能自费更换,要3100元。

网上随便搜了一下,发现该款车蓄电池亏电的现象绝非偶然。沟通时4S店技术人员也说怀疑是该车系统有问题,某一控制模块被行车电脑非正常唤醒耗电造成蓄电池亏电,据说已有多地4S店发现同样问题并上报奔驰公司,可问题一直没能解决。明明是有质量问题,但蓄电池却只承诺保修一年,是不重视我们中国的消费者,还是故意欺诈消费的行为呢?

无论如何,像这种严重的技术缺陷,奔驰自己解决不了,反而要消费者为此买单的行为只能说非常无耻。完全是属于打着品牌的幌子坑骗中国消费者的行为。从上周出现故障到现在,我申诉后,奔驰售后及奔驰总店还有4S店一直在互相踢皮球,申诉了无数次,就是没有任何反馈。对奔驰这种逃避责任,踢皮球似的的售后服务非常失望。

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