导游:为了面子和更好的驾驶体验,很多人会在经济许可下选择一辆豪车。
豪车的价格少则几十万,多则上百万,在大部分人看来,这么贵的车子,应该是不会有什么问题的,但也许事与愿违。
一男子新买了一辆价值百万的奔驰房车,可没想到天窗积水,而且还不止一次,他向4s店投诉,4s店说没遇到过打开天窗的客户。这个说法到底合不合理呢?
经过改造的百万豪车天窗漏水
吴先生的收入不少,平时出门有司机接送,最近他想买一辆奔驰房车以便出行,他来到宁波的某名车会挑选,最后挑中了一辆经名车会改造的新车,改动的位置是车子的内饰和天窗。
吴先生把车子买到手后,就把车停到了自家公司的楼下,前两天,他约朋友一块出行,坐到车子里,车子刚刚启动,车顶就有水漏了下来,并不是一滴一滴漏的,而是劈头盖脸的泼下来,随后吴先生立马就联系了4s店,让4s店对车辆进行检修。
4s店检查了车子,认为是天窗上的积水导致的这个情况。工作人员将天窗上的积水清理干净,关闭了天窗,又把车交给了吴先生,可是两天之后,吴先生再次坐这辆车,又发生了同样的情况。
4s店给出啼笑皆非的回答
吴先生投诉4s店,销售人员对吴先生说,因为连续下了好几天的雨,车子停在楼下,天窗积了水,没有关好,才会有这样的情况,后来吴先生又咨询了朋友,朋友说,有可能是改造车辆时没有给车子加装导流槽,所以才会积水。
吴先生想要确认一下是不是这个情况,没想到4s店的经理对吴先生说,店里具有改装车辆的资质,卖这辆车已经很多年了,没遇到过开天窗的客户。
车子出现问题,4s店没有正面回应,反而以天窗开启率不高为借口,企图推卸责任,如今,吴先生已经找第三方机构对车辆进行鉴定,看看到底是不是4s店的失误,然后再决定下一步该如何处理。
不管是几万、十几万的普通车辆,还是上百万的豪车,出现问题的时候,4s店的回答总是惊人的相似,首先肯定否认车辆的问题,其次,就是把责任推卸给客户,不愿意主动承担。有的客户刚刚把车开出4s店,就发现车子有问题,再找4s店处理,4s店不愿意承认,认为车辆在外面发生了什么事无法确认,有可能是车主的个人行为导致的。
提醒各位,在4s店提车的时候,一定要按照验车清单上的内容仔细核对,另外,车子提到手后,如果发现问题要马上联系4s店解决处理,如果4s店没有一个积极的态度,可以请第三方机构鉴定,进行责任划分,维护自己的合法权益。你认为,处理类似的情况还有什么好方法吗?欢迎留言讨论。
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