据悉,目前CR-V 1.5T召回最近两个月进行,东风本田累计召回了超过6万辆CR-V车型,消费者对此次召回事件的态度如何?最近,我们联系了刚刚结束召回的CR-V车主,查看了他的实际召回经验,并听取了他对此次召回事件的看法。

为什么购买全新一代CR-V?

安先生是一位律师,他是今年2月份入手的CR-V,当时正是“舆论”的高潮时期,但综合考虑了各方因素之后,他还是毅然决然地提了这辆车。

对此,安先生给出的解释是,自己此前经常看汽车评测节目,对CR-V心仪已久,碰巧,又摇中了汽车牌照指标,要知道在北京能够“摇”到一个指标何谈容易,所以买车势在必行。当然,买东西要货比三家,他在购车时,试驾了CR-V车型,对这款整体品质以及驾驶体验非常满意。同时他还试驾了同级别另一款热销车型奇骏。但通过试驾他发现,相比而言CR-V的动力机驾驶感受都略胜一筹,权衡之下选择了CR-V。

当然,面对“机油门”事件,安先生也谨慎询问了不少全新一代CR-V的车主,这些车主表示,有个别“增多情况”发生,但是并没有影响日常使用的情况,动力、操控体验也没有受到影响。通过与周围CR-V车主的实际沟通安先生认为,机油增多现象远没有相传的那么可怕。在做了充分了解之后,安先生最终还是选择了CR-V,用安先生的话说,自己可能是停售前北京地区最后一位全新一代CR-V的车主了。

车主对召回服务表示满意

入手刚刚一个月,CR-V就停售了,这让安先生心里有点慌,开始三五不时的查看机油尺,好在机油并没有增多,5月东风本田宣布召回,经销商在第一时间通过电话和短信联系到安先生,建议其到店进行召回。安先生事后反馈,东风本田对此次召回服务的积极性还是十分值得肯定的,不过当时他的爱车也完全没有感到有何异样,再加上时间紧张,所以当时并没有实施召回。

召回公布一个月后,安先生前往4S店进行保养并决定同时进行召回,在得知此事后,记者主动联系了安先生,一同前往4S店,全程参与了召回作业。4S店安排了专门的工作人员进行接待,为安先生讲解“机油增多”的原因以及召回处理措施,在征得安先生同意后双方签署了《东风本田汽车发动机延长包修期服务凭证》,并为安先生赠送保养一次和精品代金券500元,总价值大于1000元。

随后,安先生在4S店的工作车间内旁观了爱车召回全过程:工作人员娴熟地为车辆更换了空调控制单元、散热器下水管总成以及机油,又对FI-ECU燃油喷射控制和TCU变速箱控制进行升级。

亲身经历了一次召回后,安先生对此次东风本田的召回过程比较满意。他反映,在4S店接受召回的全过程可以看出,东风本田对于客户利益还是十分关切的,从品牌方政策到地方零售端的落地,执行度较好,自己作为车主,能够感受到品牌方对自身利益的关切,也体验到一个切实服务消费者的品牌的诚意。

召回后车辆动力依旧

如今,距离安先生的爱车召回又过去一段时间了,车辆驾驶感受如何?“机油增多”解决了吗?带着疑问,我们再次采访了安先生。

安先生称,召回后,在日常驾驶时,他的CR-V动力仍然强劲如初,而升级TCU后的变速箱也同样表现出色,快速起步、中高速段急加速的等激烈驾驶方式仍然可以轻松做到,而把挡位拉到S,动力响应变得更为积极,很少能在其他CVT变速箱上找到这种乐趣。爱车召回后动力没有丝毫衰减,不仅如此,经过升级后的CR-V油耗相比此前还有所降低。

而谈及最令人关注的“机油增多”是否解决的问题,安先生称,自己在用车过程中也刻意观察过,经过多次查看他发现,召回之后自己这台车也并没有出现“机油增多”的情况,这彻底打消了安先生顾虑:“之前心里一直有些小疙瘩在,现在终于放心了”

对于此次爱车的召回经历,安先生对东风本田表示肯定,无论是在服务态度,专业程度还是在处理方案上,都足够令人满意。同时他还表示,经过对品牌的了解和处理事件的态度,未来如果要更换车辆或者有机会再购车,还会选择东风本田。

通过与这位接受召回的车主做深入沟通,可以看出,东风本田提供的召回措施能够在保证车辆正常车况,解决机油液面增高问题,同时对于车主的切身利益也有充分考虑。希望CR-V能够延续其高品质与性价比的特征,继续为消费者提供优秀、可靠的出行选择。

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