奔驰4s店怎么拿货？我来告诉你答案谁把硕士变成泼妇？奔驰4S店老板是马来大亨，坐拥128家企业

最近，一个奔驰女主人在西安的奔驰4S店哭泣的视频席卷了网络。

这位女研究生在西安利之星奔驰4s店付了二十余万首付款，买了一台总价66万的奔驰汽车，自己还背了40万车贷。事情的大概经过是，这位女车主购买了一辆奔驰轿车，可车刚开出4S店就发现发动机漏油，车主赶紧电话联系销售人员，4S店声称是发动机没油，让她开车回去加油。但车开回4S店才发现是发动机有问题，从这之后，车就一直停在4S店15天就没再开出去过。

那么，是谁把女硕士变成了泼妇？能怨女孩子没教养没文化吗？恐怕不能这么说。这位女研究生在接受采访时说，只有自己变成泼妇才被正视，“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理！”

4月13日，奔驰在官方微博发布声明进行了回应，声明称已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。事发20多天后，双方终于会面，但这次会面的过程并不愉快，结果也并不理想。随后，奔驰女高管与女硕士的对话录音曝光。面对女硕士逻辑清晰有理有据的质疑，女高管阵脚大乱，哑口无言，一度沉默。听到女车主表示不接受道歉，女高管赶紧为自己辩解。

目前，高新区市场监管部门要求“利之星”4S店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后，依法依规作出公正处理，切实保护消费者的合法权益，努力营造良好的营商环境。

这家奔驰4S店为什么这么牛？是不是店大欺客？据消息，西安利之星的法定代表人颜健生是马来西亚人，颜健生还在梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司中担任董事。由颜健生担任法定代表人的企业多达128家，包括利星行（中国）汽车企业管理有限公司和利星行贸易（中国）有限公司，担任高管139家在担任法定代表人或任职的企业中，多数与利星行相关。这就是说，在诸多利星行旗下的奔驰4S店中，颜健生担任法定代表人，拥有决定性话语权。除了这些身份之外，马来西亚人颜健生还有一个身份是马来西亚的拿督。在马来西亚，“拿督”头衔是荣誉制度下的一种称号，虽然不具有世袭和封邑的权力，但是一种象征式的终身荣誉身份。

利星行集团是一家跨国公司（曾于香港联交所上市，股票代码238，后于2008年三月十七日退市），总部设在香港。其五大业务遍及多个发展迅速的市场，其中包括在东北亚地区分销奔驰、保时捷、克莱斯勒、吉普车及微型轿车等高档汽车。

利星行的官网上能够看到这家汽车公司拥有30多年的梅赛德斯奔驰汽车销售经验，是中国销售奔驰汽车最早的经销商。根据公开市场的数据显示，利星行的销售量大概已经占到奔驰销售量的40%左右，有着独立经销商无可比拟的优势，所以能够看到，基本上一些奔驰的进口车型全部都是通过利星行进货。

在由中国汽车流通协会发布的“中国汽车经销商集团百强排行榜”中，利星行汽车连续7年跻身榜单前五名。截至2016年，利星行汽车业务网点在中国大陆地区的经销与售后服务网点达133家，分布在全中国77个城市，拥有超过50万活跃客户。其自称，目前，利星行汽车员工人数超过14,000人，其中高级管理团队成员的汽车行业经验平均达25年，服务梅赛德斯-奔驰品牌的平均经验近20年。利星行汽车旗下有来自国内国外资深的汽车营销管理职业经理人，其国际化的背景和丰富的从业经验保证了利星行汽车能够以前瞻性的视角、高效率的运营和创新性的思维为客户和合作伙伴提供高价值的服务。

同时，西安利之星此前曾被曝多次因车辆质量问题引发车主维权的事件，2015年至2018年还涉及17起诉讼案例。西安利之星号称西安最大的奔驰4S店，从开业以来，问题不断频频被曝光，除了汽车质量问题、暴力保养之外，还包括店员卷款逃跑、陌生男子轻易开走百万奔驰车、因欠款遭堵门等等。