不久前,笔者应邀为某企业进行销售管理培训。
为了深入了解情况,便参加了该企业月初的销售例会。会议中,销售经理针对每位销售人员手中的“潜在客户”进行详细了解并一一布置具体的销售工作。从客户内部关系推进到产品方案对接,事无巨细。说实话,作为一名销售管理者无论从工作态度到销售方法,如此缜密细致工作的确少见!在敬佩的同时,笔者不免产生了一丝的担忧:
1、潜在客户,是真的吗?
真正的潜在客户必须满足两个条件:需要、购买能力。销售人员往往忽略或主观臆断客户的”购买能力”。你出售的“宝马”,而客户口袋的钱却只能购买“桑塔那“。这样的潜在客户是真的吗?!
2、潜在客户有可能转化为准客户吗?
今天的市场不再是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼,对于时间与效率要求极高。如果你所销售的产品销售周期长、采购金额大、关系复杂,企业要投入大量的成本,一旦做了错误的选择,那么付出的代价将是巨大的。因此,销售管理者必须从战略的角度去考虑的客户转化,为企业节约成本,减少不必要的浪费。
3、应该做什么?
销售人员在实际工作中普遍缺少计划性,多是低头拉车,显有抬头看路。而管理者不仅要关注结果,更要严控过程。充分发挥指挥员的作用,告诉销售人员目前应该做什么,不该做什么!
销售管理者大多都是从销售精英中提拔上来的。曾经都是老总左膀右臂,单枪匹马、独闯江湖,执行力超强。一旦提升为销售管理者,却少有作为。就象刚才那位销售经理,首要的并不是急于教授销售人员如何去做,而是要从战略角度指导销售人员进行客户甄别与筛选,然后再布置具体的战术。深究其原因,就是虽有战术却忽略的了”战略“。
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