J.d .在Power(群迪)发布的2021年中国售后服务满意度调查(CSI)报告中,广汽本田以775分超过业界平均18分,位居主流汽车品牌之首!
名列CSI第一,证明广汽本田优秀售后服务。
此前广汽本田的优质售后服务水平持续创下高满意度,今年一举突破第二位,位居榜单第一位,连续三年位居主流汽车品牌排行榜前三位,实证表明广汽本田售后服务水平稳步提高。
J.D.Power(君迪)是国际专业消费者调研机构,其发布的2021年中国售后服务满意度研究(CSI)调查报告,分别考察了预约、接待与诊断、服务设施、服务价值、服务团队和服务质量六大因子,为汽车行业提供了衡量售后服务体验的客户满意度标杆,具有高度权威性和影响力。 在专业严格的评判标准下,广汽本田实力斩获排行榜首位,这是超850万用户对广汽本田售后服务的认可与信赖,也是广汽本田23年来,持续对售后服务体系进行完善与提升的成果。
始终将客户放在首位持续提高售后服务满意度
作为率先在国内引入四位一体销售服务模式的汽车品牌,广汽本田始终为用户提供超越期待的产品与服务,带来无限喜悦。早在2019年,广汽本田就已经发布了全新服务品牌主张——Fun Link创享车生活。广汽本田通过DQC(特约店质量认证体系)等措施为提供“安心信赖(Satisfied)”的服务打下坚实基础;通过“智能便捷(Smart)”的新技术提高效率,为客户创造更多自由时间;还进一步以特约店为平台,与客户一起进行以“共创美好(Social&Sharing)”为目的的一系列探索。一直以来,广汽本田以人和车为双核心,构筑全新人与车、人与人关系,与用户共同创造全新价值,全面提升客户在售后服务体验各环节的满意度和信赖度。
成立23年以来,广汽本田始终以用户需求为导向,致力于为用户提供超越期待的服务体验。在售后服务领域屡获佳绩,深受用户认可与信赖。未来,在“广汽本田车生活全价值”战略引领下,广汽本田将持续完善和提升售后服务体系,为用户创造更多价值升级的服务体验,为顾客提供更与时俱进的服务,共同探索车生活的更多可能性。
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