东风本田九江浔通店：维修车辆藏猫腻

【九江视听网新闻有希望实习友奢】随着汽车消费的不断升温，汽车零部件供应及售后服务等服务也成为越来越多消费者关注的热点问题。没有，最近市民王老师在我们栏目“东风本田口腔通店售后维修时发现了猫腻，到底是怎么回事？”。来看记者的报道。

前段时间，市民王王先生开车时与人发生追尾，事后王先生将车送到东风本田九江浔通店的售后维修部维修，车子修好后，王先生到店里提车，在比对维修单时，发现维修后的实际车况与维修单上的不相符。

投诉人 王先生：首先车子的维修上面缝隙比较大，像保险杠上面有很大的缝隙，目前，我还没有去调整。第二个我查验维修单的时候，发现它有几个配件在上面说给我更换了新的配件，但我看我的那些部件还是旧的。

王先生告诉记者，事故发生当天，保险公司工作人员与王先生一起到4S店定损，4S店给出的维修报价是两万一千元，其中包括更换维修前风挡雨刮水壶、左右两个前叶子板内衬、转向助力泵油冷却管总成、发动机下护板，但实际上，这些均没有维修或者更换，王先生仔细一算，发现4s店多收了自己将近2500块钱。

投诉人 王先生：对方同意把我没更换的钱退给我，同时给予一定的弥补，从最早的说给一次保养，到现在说包括我的费用一起，总共给我5000块钱，我都不同意。

在双方协商未果的情况下，记者陪同王先生来到了东风本田九江浔通4S店。

东风本田九江浔通店维修站长 黄新旺：第一个，把多定损的钱，这个钱。但是确实，保险公司不知情的情况下，那么，这个费用是可以退还给他的，第二个，就是车辆，我们做出一个终身免费保养的承诺，但事实上这个沟通失败了。

对于4S店为何在保险公司不知情的情况下，将不用维修的项目列进定损维修范围内，这位维修站的负责人是这样解释的。

东风本田九江浔通店维修站长 黄新旺：现在王先生那些没换的配件事实上都是好的，没有问题，（也没有给他更换）事实上是没换，这么给你说，就比如说这个车子我给你报价10000元，如果保险公司按正常来说更换同样的配件，做同样的项目，他最后只能赔8000元，那么这中途就会有差价，那差价的话，我们对客户负责，对客户的车负责，就不会让客户承担，最后就会找保险公司要这个相关缺口的差价，那保险公司可能通过这个配件是好的，然后他就定了损，来弥补这个缺口。

王先生表示作为消费者，4S店的行为，让他无法了解自己车辆的具体修理情况，这让他感觉受到欺骗，王先生要求4S店三倍赔偿自己的损失，也就是一万元，对方不同意，王先生只好向开发区工商行政管理处进行投诉。

开发区市场和监督管理局 工作人员：这样，你先把材料提供过来，你能提供那些就提供哪些。你先把材料提供过来，包括跟维修店之间的协议（提供过来）。

投诉人 王先生：我觉得这不合理，也不合法，所以我需要他对这种行为，不管是公开也好，还是对我进行补偿也罢，都是他应该对这个行为进行一个深刻的反思，以及引以为戒。

目前，开发区市场和监督管理局受理了王先生的投诉，对于王先生三倍赔偿的要求，江西柴桑律师事务所张立陶律师表示，是合理的。

江西柴桑律师事务所律师 张立陶：他在车检修理的过程中，并没有接受某一项目的修理服务，而为次项目支付费用，肯定是不合理的，作为消费者，他有权要求商家对这个欺诈行为承担相应的后果，要求的赔偿可以是三倍的赔偿数额。