刚买一周的奔驰新车，突然剧烈抖动…

听众投诉

南京听众当时的女性7月8日在《交广双声道》节目中表示，6月21日在南京宁城奔驰4S店购买了一辆奔驰C260L轿车。

6月28日下午，车子在行驶过程中，发动机突然抖动，黄色故障灯亮起，踩油门也无法加速，整个过程持续了20秒左右。之后，时女士找拖车公司将车辆拖至4S店，并要求退换车。

01 奔驰刚买一周，就坏!

现场照片显示，她的奔驰C260L新车 发动机故障灯亮起。

记者联系了宁星奔驰4s店售后负责人项剑波，项总介绍，事发后据客户描述是不能加速行驶，但是车辆并没有熄火，转向、制动都没有任何问题。

他本人在拆开了48伏轻混系统后发现，这个皮带轮的平衡没有做好，类似新轮胎上车前的动平衡没有做好，因此皮带轮在运转时导致了发动机故障灯亮起。

02 更换的皮带轮，“跟之前的一样”

项总表示，北京奔驰厂家给出的技术方案是更换皮带轮。而厂家发来的皮带轮，项总说，从肉眼上看和原来的是一样的，而奔驰厂家确认这个就能解决时女士车辆的问题。

但如果没有技术或是工艺上的改进，把原来的皮带轮再装一次，就能确保类似的问题不再发生吗？这些问题项总并没有给出合理的解释。

在7月8日的节目中，时女士最终接受了4S店的这个方案。目前，车辆已经更换了新的皮带轮，这两天行驶下来，尚未出现问题。

03 C260L发动机故障灯亮，并非个案！

记者在某车辆质量网站上输入“奔驰C260L”等字样，类似的车主反映新车发动机故障灯亮，发动机抖动的问题还有不少。

一位奔驰c260的上海车友反映，他的车发动机抖动厉害，放瓶水在发动机上面晃得怀疑人生，发现陡的部位在发动机下面的皮带轮位置，有个皮带轮和挡板会无规则的来回偏移抖动。

一位深圳车友反映，他2020年7月24日购买了C260L，8月20日，等红灯时整车开始抖动，4S店回复需要更换发动机曲轴皮带轮。9月16号，红灯起步时发动机又开始抖动，重启车后故障灯依然亮灯，奔驰找不到故障原因。

投诉人时女士所在的维权群群名为“奔驰260皮带轮小分队”，有山东潍坊的车友反映，自己的车已经是第二次换皮带轮了。

关于奔驰C260L车型出现的类似故障，我们节目曾在今年315期间报道过类似问题，经查明也是48伏轻混系统故障。

（详情请点击奔驰，带你在车里看“灯会”！）。

从网友反映的情况来看，奔驰C260L这款车出现发动机故障灯亮起并严重抖动的情况不是个案，并且这个反映从去年7月甚至更早，一直持续到了今天。

既然奔驰厂家明知是皮带轮的问题，为什么不召回？

在后续生产的车辆中，有没有升级这些可能存在故障隐患的皮带轮?

再次更换的皮带轮，就一定能够解决问题吗？

我们7月8日已经与奔驰厂家客服进行了反映，客服表示她没有遇到过奔驰C260车主反映类似的问题，并表示会尽快了解给我们回复。

但截至本报道播发前，我们没有等来奔驰厂家对此事的任何回复。

江苏交通广播网将持续关注。

《交广双声道》节目组

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