5月,小丁在绍兴德城奔驰4S店买了一辆奔驰E300L。他说,买来三天后,车出了问题。
但4S店说,后台数据都正常的。
小丁:“它换挡的时候,会出现异响和全车的抖动,就整车往前倾。(记者:这个声音很响,是换挡时候的声音吗?)对,就是启动的时候换挡,P挡换D挡或者R挡,都会出现这个声音。”
小丁说,这辆奔驰E300L买来花了五十多万,目前开了1300多公里。小丁邀请记者上车感受了一下。
小丁:“刚刚你也听见整车抖动,后面有声音会发出来。(记者:现在是什么挡)现在是P挡,当你换成D挡或者R挡的时候,它就会出现这个声音,‘噔’一下,在车内你能够明显感觉到,整个人都会抖一下。”
小丁描述的问题,的确能感受到。发现问题后,小丁把车开到了4S店。
小丁:“他一开始说是刹车没有踩死,第一个理由。然后让他们里面的工作人员帮我们弄的,发现还是有这个问题,说是因为我们踩得太重,说再轻一点,还是有这个问题。”
绍兴德星奔驰4S店新闻发言人 顾月萍:“我们跟客户讲了,这个车子因为检查很多次了,客户跟我们讲了,我们肯定很重视的,我们这边也都是经过检查的,各项数据也是正常的。”
4S店方面表示,他们对车辆进行了检查,后台的数据也发给了厂家,厂家那边给出的结果是数据正常,车辆不存在问题。
记者:“你们所谓的这个数据正常的,技术层面数据是正常的,但实际在开的过程中,确实会有他反映的这种情况,那他反映的情况是不是问题?”
绍兴德星奔驰4S店新闻发言人 顾月萍:“因为我们的数据是看后台数据的,数据显示出来各项指标都是正常的。我们也跟客户讲了,车子是没有问题的,客户可能需要多开开, 因为他开得比较少,新车嘛。”
现场经过沟通,4S店方面表示,端午节后,会请厂家的技术人员来对车子进行检查,小丁表示接受。
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