据最近媒体报道,住在连云港市的龙女士刚买的奔驰C级行驶了200公里左右,突然熄火,经过4S店检查,发现车辆共16度故障码。

龙女士想要退车,却遭到了4S店拒绝。

据据龙女士介绍,出于对新车的爱护,奔驰买来后就很少开。清明节放假的时候,龙女士准备开车跟家人到景区自驾游,不料上了高速后就遭遇堵车,看着高速上的排队长龙,最终龙女士选择回家。

在刚驶离高速不久,车辆突然出现一阵剧烈抖动,紧接着在车道上突然熄火,无论如何操作都无法重新启动。随后,龙女士立刻联系4S店,奔驰轿车被拖回4S店修理。

经检测发现,这辆奔驰一共出现了16道故障码,包括车辆中控电脑、燃油喷油嘴、电控稳定行驶系统等设备均提示发生故障。

龙女士表示,这辆奔驰C260L轿车她从提车到出故障才过了8天,让她难以接受。

为此,龙女士向4S店提出退换车的要求,但是遭到4S店拒绝。4月13日,连云港之星4S店向媒体证实,龙女士购买的奔驰轿车确实存在质量问题,涉事车辆上的 16 道故障码是发动机的控制单元发生故障引发的,更换相应的控制单元后可以解决问题。

针对这一问题,4S店也与龙女士进行协调,提出2000元赔偿,但是遭到客户的拒绝,目前双方仍在协调。

龙女士表示,已将该问题投诉至连云港消保委,并向奔驰4S店提出了赠送 6 次保养、一年延保和 5000 元现金赔偿,但4S店没有同意该协调方案。

连云港市消保委工作人员表示,正在积极推动双方调解,尽可能为龙女士争取到更多的权益。

近年来,随着奔驰销量增长,频频曝出的质量问题备受关注。除了龙女士,于女士刚买3个月的奔驰也出现了故障,要求退车,同样遭到了4S店的拒绝。

据了解,2020年10月,于女士购买了一辆奔驰汽车,此后陆续出现发动机故障灯亮起、汽车无法启动、行驶中汽车自动熄火等问题,经过4S店的检查,初步判断发动机多个零部件出现故障,需要拆解发动机进行维修。

为此,于女士提出退车或者换车,不过遭到4S店和奔驰厂家的拒绝。于女士表示,她花几十万元买的车就这样的质量,真的无法接受。

事后,媒体与4S店售后工作人员取得联系,对方表示于女士反映的问题确实存在,他们还在协助各方解决问题。

再说几句

针对奔驰汽车质量问题的维权事件层出不穷,从“坐引擎盖上维权”再到层出不穷的车主拉横幅维权,奔驰的产品质量和售后服务问题屡被消费者诟病。

国家市场监督管理总局的数据显示,仅在2020年,奔驰品牌在华就开展了累计21次召回工作,平均每月召回近2次。

难道说,产品质量问题真成了奔驰这一百年豪华品牌的短板?

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