奔驰西区领导层怎么分？总结很全面速看!女子坐在奔驰车上哭诉维权 西安市监局:将进行质检

最近，一位女性车主在4S店哭着哭着的视频疯狂地上传到了网络上！

视频中的这位女性说，为了研究生毕业和庆祝30岁生日，家人想给她换辆好车。

买的这辆奔驰是贷款购车，价格66万元，女车主支付了20多万元首付款，背了40万车贷，但是她在签单提车5分钟后，发动机就发生了漏油。

此后这辆奔驰车就在店内停了15天。这15天里，女车主和利之星4S店交涉了三次。“第一次利之星说要退款，后来又提出退款不方便，改为换车，再又说换车也不方便改为补偿，我都答应了。”

经过15天的反复交涉，西安利之星奔驰4s店的解决方式从退款、换车、补偿，经过奔驰领导层查了15天法律，看到“软弱可欺”的女研究生这么好说话，终于改成治病良方：只承认“根据国家的“三包”规定只能换发动机”的最终方案。

此时，便发生了视频中的一幕。

视频发出后引发广泛关注，多数网友认为，换发动机后，新车的价值就降低了，更何况车都没开出门就出问题。车主有理有据，要求换车不过分。

4月13日凌晨，针对“奔驰车主哭诉维权”一事，记者从西安市市场监督管理局高新分局获悉，涉事的奔驰轿车已被封存，该局将委托有资质的检测机构，对车辆进行检测，并根据检测结果进行公正处理。

西安市市场监督管理局高新分局副局长刘林表示：“我们封存了涉事车辆，并核查了车辆来源、报关手续等。从目前掌握的信息来看，这辆车的手续是完备的。当天，我们也责成该4S店通知奔驰（中国）汽车销售公司来处理此事。”

遇到这样的问题应该如何去维权呢？

1、家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

2、家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。

如果确定被销售了“问题车”，可申请三倍赔偿

《消费者权益保护法》规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。”

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。需要明确的是申请“退一赔三”的前提是商家对消费者存在欺诈行为，在实际的买车过程中，由于新车存在质量问题的范围很宽泛，所以欺诈这个行为并不好定义，还需消费者收集大量相关证据。

本文综合自：澎湃新闻、央视新闻客户端、都市快报、济南交通广播微信等编辑：盛艳姿

责任编辑：朱颖