大河报河南视频记者戚宜站
据车质网报道,2022年6月受理车主有效投诉信息11398件,环比基本持平,同比上升29.5%。
从投诉榜单前十名来看,被投诉的车型分别为宝马X3、比亚迪宋Pro新能源、宝马5系、几何功夫牛、宝马6系GT、宝马X4、宝马5系新能源、丰田皇冠陆放、吉利星越L、奇瑞瑞虎3x,其中投诉最严重的是宝马品牌,榜单前十名中有5款车型来自宝马品牌。
从榜单上来看,无论是投诉量还是车型上,宝马品牌均位列第一。需要注意的是,这已经是宝马品牌连续4个月霸榜投诉榜单了。在6月投诉榜中,宝马X3和宝马5系分别位列投诉榜的第一和第三名,宝马X3投诉量达761起,不过相比上月的1493起有明显好转。此外,宝马6系GT、宝马X4、宝马5系新能源分别位居投诉榜的第五到第七位,投诉量为60起左右,上述宝马车型投诉问题主要集中在“车机功能系统与宣传不符、烧机油、悬挂故障”等。
据车主描述,车机功能系统与宣传不符主要是实车为“阉割版ID7的系统,而官方宣传ID7能具备软件升级和语音控制等功能,但实际车辆并没有此功能,并且这一问题在宝马其他多款车型中也有出现过,因此遭到大量车主的投诉,但截至目前,宝马官方并未针对该问题给予车主合理的解释。
除了车机方面的问题外,宝马投诉量比较高的还有烧机油的问题,这个问题也同样涵盖了宝马旗下的3系、5系、X3、X4等多款热销车型,不过宝马烧机油的投诉问题最早在去年底就有大量车主投诉了,此前宝马车主曾多次联合投诉其产品烧机油问题严重,但最终官方并没有给出车主满意的解决方案。
在BBA三大豪华品牌中,宝马的表现相对领先奔驰和奥迪,今年5月宝马5系和宝马X3销量分别为15564辆和12947辆,位列5月高端轿车销量的第一二名,1-5月宝马5系累计销量为73377辆,宝马X3累计销量为63799辆,依然是高端轿车销量榜的第一二名。
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