张女士去年在南宁的一家平行进口汽车店买了一辆100万韩元的奔驰,没想到开了半年多,发动机出了故障。
她找到店家就维修问题多次协商,双方始终没有达成共识。
去年9月12日,张女士花142万多元,在南宁星弛国际·名车店购买了一部奔驰越野车。由于是平行进口车,按照相关规定,店家给车买了中国人民财产保险。今年3月22日,这辆车在高速公路服务区发生了故障,张女士第一时间联系了星弛国际·名车店。
车主 张女士:这部车就打不着火了,工作人员说你直接拖去4S店修就行了。
将车送去4S店后,南宁星弛国际·名车店的工作人员告诉张女士,由于车已经买了保险,所以他们不给予售后保障,但保险公司又以这辆车“超过建议公里数保养”为由拒保,这样一来,修车费用就得张女士自己出钱。
张女士觉得不合理,而且她表示当初店家也没有说明车开多少公里要保养。后来,南宁星弛国际·名车店的工作人员给她打来电话,说可以与张女士平摊维修费用,但是要把车拖到公司进行维修。
车主 张女士:但是拖车到了店里之后,他就给我说,现在这个修车费用要十万元了,并且这个原因是因为你加的汽油里面有水,说是我们的责任,不给你赔。
张女士说,这个理由她不认可,因为平时自己都是正规加油站加油。5月5日,记者跟随张女士来到了南宁星弛国际·名车店。
南宁星弛国际·名车负责人 邓先生:里面那个缸体都裂了,裂了那就不是三万元钱能解决了,拆解的师傅告诉我们说,可能是因为油品的问题,但是这个事情我们一直也没去证实。
对于保险公司以“超过建议公里数保养”为由对车辆拒保一事,邓先生说,交车时他们是以口头形式告知过张女士,但没有第一时间出示质保手册,因此他们确有一定责任,但由于目前发动机故障的原因尚未鉴定清楚,所以他们不愿意承担维修责任,如果张女士对此有异议,可走司法途径。
广西桂海天律师事务所律师 徐长根:一个是购买的这个时间只有六个多月,就出现了这个故障,第二个它行驶的公里数也只有三万公里左右,根据我们三包法的规定,车出现的这个故障应该还是要适用这个三包法的这个规定。
来源:广西广播电视台新闻频道新媒体
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