张女士今年2月在嘉兴海宁的一家4S店预订了奔驰。她6月提车的时候,商店说要降价,省钱不是好事吗?张女士却不高兴。
视频:定了一辆奔驰车,提车像是“开盲盒”?
张女士:“GLE450奔驰的是我订的,但是后续很多事情,都是我的朋友周先生帮我处理的。”
张女士把此事委托给朋友周先生来处理。周先生介绍,车子是2月份定的,当时加上一些自选项目,谈下来84万多,付了定金一万元。因为疫情,拖到了6月份交车。
周先生:“他说官方降价了,降了大概六千块钱,但是仅此而已,什么原因降价没有提,我想没有平白无故这么好的事情,我就查了下配置,果然因为芯片的问题减配了。”
周先生说,合同里,车辆型号写的是GLE 450 4MATIC 时尚型。
签完合同,他们还特别跟销售确认,车子是2022款的。
周先生:“给我们的是2022的改款,是一个简配版本,我们定的那台,是有驾驶位电动座位记忆功能,简配版没有记忆功能的,我们定的有腿托调节,简配是没有的,我们定的有方向盘记忆,简配没有。”
周先生说,他们查到门店要交付给张女士的版本存在多处减配。对此,海宁利星汽车的金经理回应,合同里,对车辆配置并没有详细说明,GLE450时尚型近半年厂方配置版本更新较多。
海宁利星汽车有限公司 金经理:“我想解释一下,在2月份之后的三个版本,其实都是2022款,这一点我要说明,到实车以后,为什么没有很明确的去沟通,因为这个车辆尤其进口车,只有在批发的时候,才能知道是什么版本,经常偶尔会出现,车到港了,在之前我们看的可能第二第三版,到店可能是第四版本,也可能还是第三。”
周先生说,在提车前,门店方并没有告知他们车辆版本更新了,发现这一问题,他们拒绝提车。周先生翻出门店工作人员发给张女士的解释,说是2月份订车时,他们根据库存表给张女士配了一台车,但是在3月份,他们接到了厂家邮件通知,这台车因发动机限产被厂家删除订单,之后厂家又额外分配了一台空款车给我店,因疫情缘故,耽搁了一段时间到店。
海宁利星汽车有限公司 金经理:“(周先生:他们三月份就知道车子已经改了,生产编号都出来了,为什么不通知我们?这个是我们追加他们责任的时候发给我们的。)换成另外一款,当时我们也不知道换的具体什么配置,因为也说了,变化会有差异不同,只有这台车到店了之后才知道详细的版本变化,当中是有一些沟通的,当然都是线下的,没有文字体现,其实当中双方没有明确对应车的内部版本代码,最早沟通是否是2022款。(周先生:我们是开盲盒了吗?难道到了什么必须要提什么,光一个电动座椅的加装,奔驰就要九千多块钱,更何况还有腿托方向盘记忆,这种没个三五万下不去的,一开始就说厂家降了六千块钱。)”
金经理表示,这一版本,配置减少了驾驶座记忆功能座椅,但增加了其它辅助配置,比如主动式车道辅助系统。后续协商时,他们提出了综合优惠大概两万块钱。但是张女士这边不认可,提出了车价打九折的诉求,双方没有达成一致。后续,因为张女士没有要这台车,他们将车辆做了其它处理。
周先生:“他们无法按照合同约定的车型交付,就是违反合同,双倍返还定金,考虑到我们为这个事情奔波了两个月了,有时间成本,我们要求定金一赔三。(海宁利星汽车有限公司 金经理:合同协商解除的话,额外赔付没法赔付,退定,正常补偿一些小东西,我们可以去承担。)”
海宁利星方面认为,此事他们不存在主观过错,也不存在欺诈。周先生表示,他们考虑采取其它途径解决问题。
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