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在6月13日宝马宣布召回530Le后,6月27日宝马再次宣布召回2017年6月9日至2017年6月17日生产的部分华川宝马118i、120i和125i汽车。总共148台。
本次召回是由于燃油安装孔周边可能存在气泡,使得燃油壁厚度过薄,可能会在使用一段时间后破损产生燃油泄漏,导致汽车起火。这已经是宝马今年以来的第六次发布召回公告了,而这六次公告几乎涵盖了宝马所有的现售车型,而召回的原因也是由于种种不同的质量问题:
一月份宣布召回部分国产3系轿车,原因是由于设计问题,燃油箱上部的加工口盖板在长期使用后可能开裂,导致车辆加满燃油时发生燃油泄漏,存在安全隐患。
三月份的第一份公告宣布召回部分1系,2系,X1;共计3501辆,原因是底盘前叉臂球头轴承基座存在加工缺陷,强度达不到设计要求。在长期使用后球头轴承基座可能开裂,造成前叉臂与转向节脱离,也就是我们俗称的“断轴”问题。
三月份宝马的第二份公告宣布扩大召回范围,召回范围扩大至宝马现售的大部分车型,总数达到了43000多辆,可以说是一次比较大规模的召回了。而这次的召回则是受到了高田气囊事件的影响。在安全气囊展开时,气体发生器可能发生异常破损,导致碎片飞出,伤及车内人员,存在安全隐患。
在六月份的第一份召回公告中,召回的大部分都是宝马高端产品线的车型,这次召回的原因有二:范围(一)内部分车辆的发动机控制单元内程序存在错误,可能在某些驾驶条件下燃油泵停止运行。可能导致车辆行驶时发动机停止运转;范围(二)内部分车辆的发动机辅助水泵可能老化并发生内部短路。某些情况下,水泵电路板可能发生过热熔损,增大了引发车辆起火的风险。
六月份的第二次召回对宝马的影响就比较大了,530Le本来作为宝马的一把市场利器,出现了燃油泵回油管的接头无法充分密封。存在缺陷的回油管在燃油泵运转时可能泄漏燃油,增大了车辆起火的风险这种问题。直接导致530Le出师未捷身先死,仅仅卖出了2000余量就开始了停售。
虽然今年宝马的召回程度并没有像2010年丰田那由于“刹车门”、“踏板门”、“漏油门”导致的大规模召回那么严重。但是宝马作为一个一线豪华品牌,却在短短半年内由于自身设计或者选用供应商产品失误上发起了5次召回(高田气囊事件波及太广,暂且不算)。这应该和宝马在国内市场发展速度过快脱不了关系。
宝马虽然在国内市场拓展的速度十分之快,但是明显产品质量管理和相关人员的培训没有同步跟进,导致一系列部件存在缺陷。同时宝马高层的理念应该也存在着一定的误区,只是追求尽快的推出新车型抢占市场,而忽略了宝马身为一线品牌更应该重视的品牌形象问题,在产品质量方面的下降必然会对品牌形象有着负面的冲击,虽然宝马在每一次问题出现之后都是在积极的面对问题,第一时间发出了召回公告,没有逃避或者忽视问题。但是无论是有形产品还是无形产品,质量永远是生存的根本,宝马在面对不良影响时,危机公关及时跟上的同时也得继续完善质量管理体系,加大召回主动性的管理,不能被迫的进行一次又一次的召回,不然消费者的信心就会消散在这一次次的召回之中。
(文章转自SUV大师)
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