购买奔驰新车发生故障怎么办？终于找到答案了贵州一男子新买的奔驰，刚过半小时就出问题！4S店：一切按国家三包法

11月8日，贵州同人的徐老师在贵阳、孟关、蒸汽贸易省买了一辆奔驰新能源车。

可这车才开出去半小时，就出现了方向盘抖动的情况，折腾了好几次也没得到彻底解决，现在徐先生只有一个要求——退车或者换车。

11月16日上午

记者在贵阳孟关汽贸城奔驰4S店见到了徐先生

为了维权

他已经在附近一家酒店住了好几天

徐先生：这辆车的总价是499800元，当时给我优惠80000块钱，419800元买的。8号买的车，开出去才半个小时我就感觉方向盘有点抖动。我还以为是路面问题，当时就没有怎么管它。

徐先生说，回到铜仁的第二天他开车出门，发现方向盘抖动的情况依然存在，4S店的工作人员让他调整车辆胎压，但问题没有得到解决，之后对方又让他把车开回贵阳进行检测。

徐先生：检测之后给我说可能是路面问题，让我把车开走。我开车去六盘水，方向盘抖动得越来越厉害了。

发现情况不对

徐先生再次将车开回4S店

希望弄清故障具体出在哪里

但这都过去了好几天

问题的处理却没有进展。

徐先生：他们现在是一天推一天，不管退车也好换车也好，或者是换零件也好，他们都还要等厂家的回复。

徐先生说，这期间他多次和工作人员进行沟通，甚至怀疑车辆转向机有严重的问题，工作人员还对此进行了更换，这让他更担心。

徐先生：要求他们退款，或者给我换一台烧油的车子就行了。车价高了，补他钱都可以了，这是理所当然的。

为了进一步了解情况，记者找到了

贵州鹏龙晨羲孟关奔驰店4S店的新闻发言人喻雷。

贵州鹏龙晨羲孟关奔驰店 新闻发言人 喻雷：我们第一时间对车辆进行了检测。检查出来的报告我们发给北京的主机厂。主机厂对相应的一些数据进行技术性的倒溯。拿着我们给的数据对客户进行一下讲解，同时给我们一些想要的结果。在我们数据板块里面，转向机是没有进行更换的。

喻雷告诉记者，不管是退款还是换车，一切都要等检测结果出来后，才能进行。

贵州鹏龙晨羲孟关奔驰店 新闻发言人 喻雷：国家汽车有三包法。三包法有相应的要求，我们会按照相应的要求和标准来进行执行的，这是我们作为服务商标准的第一线。

喻雷表示，这件事会在7个工作日内就会有明确的答复，希望徐先生能够耐心等待。

徐先生也坦言，目前他已经向辖区市场监督管理局进行了投诉，如果退换车的要求得不到满足，他也会通过第三方检测机构对车辆进行检测，通过司法途径维权到底。

来源 百姓关注

编辑 胡岚

编审 闵捷 施昱凌