资料来源:温州广播电视-赶紧温州
最近车主孙老师向《温州零距离》反映,本月初奔驰越野车发生发动机故障灯亮的故障,两次送到汽车修理厂修理,但仍然没有解决问题。
现在维修厂提出还要再次更换配件,他认为非常不合理。
孙先生的这辆奔驰越野车车龄已有十多年,行驶里程20余万公里。十二月初,孙先生发现仪表盘上的发动机故障灯亮了,虽然车辆行驶没有发现异常,但还是担心存在安全问题,于是将车子送到了位于永嘉瓯北中心路88号的永嘉鼎晟汽车服务有限公司进行维修。
车主 孙先生:检查了一下,他(维修师傅)说里面有一个配件坏了。我说你该换的换,该修的修。后来打电话过来说已经修好了,我交钱提车, 刚出厂门口,这个灯又亮起来了,我就开回去。这个师傅又检查了一下,说我另外有一个配件坏了,我当时就觉得不合理。
孙先生说,他第一次维修的项目是汽车喷漆和发动机故障灯检测维修,总共花费了3200元。开出维修厂几十米,发动机故障灯又亮起后,他马上开回维修厂里跟负责人进行了协商,双方同意各付一半再次进行维修。
车主 孙先生 :(第二次修完)开了大概几十公里,这个灯又亮了,我又过来。师傅给我检查,又说其他配件的问题!这个报警灯用电脑可以消除的,你这样的搞法,我都怀疑你有没有给我修。
车主 孙先生:车子出现什么故障也正常。但同一个毛病你告诉我已经修好了,我第一次开十米,第二次开几十公里,同样的问题,一而再再而三,这是什么道理?
随后,记者陪同孙先生一起来到了永嘉鼎晟汽车服务有限公司,找到了主管全先生。据全先生介绍,孙先生的车第一次开过来的时候,维修师傅通过行车电脑检测出孙先生的车子存在发动机积碳,因此进行了清洗,同时对破损的漆面进行了维修,整个维修过程并未更换配件。故障灯再次亮起后,维修师傅检测后发现是二次空气泵出现故障,因此进行了更换。
记者:积碳清洗了,这个故障码就没有再显示了吗?
永嘉鼎晟汽车服务有限公司主管 全先生:当时停在这里都没有的,我们试了好几次。因为喷漆车子也要移动的,如果当时有亮的话,我们会跟他讲的。
记者:后来开出去故障灯亮了,又显示什么样的故障呢?
全先生:是二次空气泵。
记者:故障码是显示出来的吗?
全先生:对。
记者:那修好了之后,有没有再试车呢?
全先生:有试的。
据全先生介绍,第三次出现故障,维修师傅又对车辆进行了检测,发现这一次出现的故障码与前两次的又不相同,是“三盘式节温器阀”的故障。全先生认为,孙先生的车车龄比较长,里程数也比较多,很多故障是陆续出现的,无法事先预判,并不是没有修好。
记者:那就不能一次性把它解决吗?
全先生:我只能保证这次显示的故障,把这个解决了。发动机有很多传感器,开段时间另外一个传感器坏了,也是提示这个故障灯,这个保证不了的。
经过记者协调,全先生答应这次免费给孙先生的奔驰车更换节温器,并对三次维修的项目进行保修,车辆维修完毕后还将进行几十公里的试车,确认故障排除后再交车。如果出现其他问题,孙先生可以选择去奔驰4S店进行检测。对此孙先生表示满意。
来源:温州零距离
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